O jogador do Reino Unido não recebeu o saque de £ 400 feito seis semanas antes e continuou aguardando os fundos, apesar de ter contatado o cassino. A Equipe de Reclamações reconheceu a situação do jogador, mas não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador às suas perguntas. Consequentemente, a reclamação foi encerrada.
Superb Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £400
Superb Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 9 meses
TraduçãoSaquei £ 400 há cerca de 6 semanas e não recebi nada. Entrei em contato com eles, mas ainda estou esperando meu dinheiro.
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Público
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há 9 meses
TraduçãoCaro No1pap,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com seu saque e compreendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados deste estabelecimento de jogos de azar específico. Apesar dos muitos casos relatados, o cassino decidiu adotar uma Política de Não Reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.
Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá. Também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
- Você poderia nos informar se já recebeu algum prêmio deste estabelecimento de jogos de azar? Se possível, publique uma captura de tela do seu histórico de saques aqui neste tópico.
Agradecemos antecipadamente sua cooperação e resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Traduzido automaticamente:
Público
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há 8 meses
Tradução
Caro(a) No1pap,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 8 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
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