O jogador da Alemanha solicitou um saque de 100 euros via criptomoeda em 28 de fevereiro, mas após 7 dias, ele ainda não havia recebido os fundos. Ele havia contatado o suporte, mas recebeu apenas respostas genéricas. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação por mais 7 dias, mas devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.
Superb Casino - A retirada do jogador foi adiada por mais de um mês.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 100 €
Superb Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Olá,
Solicitei um saque de 100 euros via criptomoeda em 28 de fevereiro.
Infelizmente, depois de 7 dias ainda não recebi nenhum fundo, embora os termos e condições do cassino estabeleçam que os saques são processados após 48 horas.
Claro, já entrei em contato com o suporte, mas eles só me dão respostas do tipo copiar e colar.
Como se trata de uma retirada de criptomoedas, não deve demorar tanto.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Caro markster332,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o problema com seu saque e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente dos muitos casos enviados, o cassino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.
Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá. Também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
Você poderia encaminhar uma captura de tela da sua solicitação de retirada para [email protected] ?
Agradecemos antecipadamente sua cooperação e resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
