O jogador do Reino Unido aguardava há mais de dois meses um pedido de retirada enviado em 15/02/2024 e considerou o suporte por chat inútil. A Equipe de Reclamações observou a falta de resposta do jogador às perguntas sobre o caso, o que dificultou uma investigação mais aprofundada. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de engajamento do jogador.
Superb Casino - A retirada do jogador foi significativamente atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £1.200
Superb Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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Discussão
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há 7 meses
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Solicitação de retirada em 15/02/2024.
Ainda aguardando. Caixa de bate-papo inútil
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Público
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há 7 meses
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Caro noshnehachnoch,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber das dificuldades que você está enfrentando com sua retirada e entendo perfeitamente o quanto essa situação deve ser preocupante para você.
Infelizmente, recebemos inúmeras reclamações sobre saques atrasados deste estabelecimento de jogos de azar em particular. Apesar de nossas repetidas tentativas de contato com o cassino e de buscar soluções para os jogadores afetados, eles optaram por adotar uma Política de Não Reação, o que significa que não respondem aos nossos esforços de mediação.
Imagino como deve ser frustrante esperar pelos seus ganhos sem nenhuma atualização clara. Espero sinceramente que o cassino processe o seu pagamento em breve. Enquanto isso, você poderia nos enviar uma captura de tela da sua solicitação de saque para [email protected] ? Isso nos ajudará a documentar seu caso com mais detalhes.
Obrigado pela sua cooperação. Agradeço sua paciência e farei o possível para ajudar.
Atenciosamente,
Verônica
Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas. Se alguém se apresentar como representante do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação.
A única maneira oficial de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.
Mantenha-se cauteloso e, caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco diretamente.
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Público
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há 7 meses
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Caro(a) noshnehachnoch,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 7 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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