O jogador austríaco relatou que o Suprabets.com havia sido encerrado abruptamente sem aviso prévio, resultando na perda do saldo de € 1.400 que ele havia depositado e ganhado. O cassino se recusou a processar o saque, levando-o a acreditar que se tratava de um golpe, o que o levou a denunciar o problema a diversas autoridades. A Equipe de Reclamações tentou coletar mais informações e estendeu o tempo de resposta do jogador, mas a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador.
Suprabets Casino - A conta do jogador foi encerrada sem aviso prévio.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.400 €
Suprabets Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 5 meses
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O Suprabets.com fechou o site repentinamente, sem aviso prévio, e roubou meu dinheiro. Eu tinha um saldo de € 1.400, que depositei e ganhei de forma justa. Eles se recusaram a processar meu saque e fecharam a plataforma completamente.
Trata-se de um golpe claro. A empresa por trás disso é a LuxGame Ltd, supostamente licenciada em Comores, mas, na realidade, desapareceu e deixou muitos clientes com prejuízos enormes.
Denunciei esta fraude à polícia, às autoridades europeias e às organizações de proteção ao consumidor. Recomendo fortemente que todos fiquem longe deste site e de quaisquer marcas relacionadas.
Se você também foi vítima, registre queixas oficiais e compartilhe sua experiência publicamente para que esses golpistas possam ser responsabilizados.
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Público
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há 5 meses
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Olá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Quando foi a última vez que você fez login com sucesso na sua conta do cassino?
Você recebeu algum e-mail do cassino informando sobre o fechamento?
O cassino informou que você não receberia seus ganhos e que todo o seu saldo seria confiscado?
Você passou na verificação KYC completa?
Você já fez alguma retirada bem-sucedida deste cassino antes?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Aviso importante: O Casino.Guru nunca solicitará que você faça pagamentos ou conceda acesso às suas contas para realizar o KYC em seu nome. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e solicitar tais informações, não compartilhe nada com essa pessoa.
Toda a nossa comunicação será feita por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail oficiais fornecidos no seu caso. Verifique sempre o domínio de qualquer e-mail que receber e confirme se ele realmente é nosso. Você pode confirmar isso clicando no perfil do seu solucionador de reclamações.
Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.
Obrigado pela sua paciência e fique seguro.
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Público
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há 5 meses
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Passei na verificação KYC, fiz login pela última vez em fevereiro de 2025. Eles não permitiram nenhum saque, nem mesmo 20 USDT, na Cryptowallet, e o cassino não informou nada. Eles simplesmente fecharam o site e fugiram com todos os ganhos. Outras pessoas perderam milhares.
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Público
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há 5 meses
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Que tipos de jogos você jogava?
Por favor, encaminhe-me todas as comunicações entre você e o cassino sobre sua solicitação de retirada rejeitada em [email protected] , ou publique capturas de tela aqui.
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Público
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há 4 meses
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Caro(a) Tuvenoi,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 4 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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