Avaliação Suprabets Casino

O jogador austríaco relatou que o Suprabets.com havia sido encerrado abruptamente sem aviso prévio, resultando na perda do saldo de € 1.400 que ele havia depositado e ganhado. O cassino se recusou a processar o saque, levando-o a acreditar que se tratava de um golpe, o que o levou a denunciar o problema a diversas autoridades. A Equipe de Reclamações tentou coletar mais informações e estendeu o tempo de resposta do jogador, mas a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador.

A conta do jogador do Marrocos foi fechada, supostamente devido a uma violação da regra 11, que ele contestou. A comunicação com o cassino estava em andamento há três meses sem esclarecimentos satisfatórios sobre o fechamento. Após analisar a situação, concluiu-se que a Equipe de Reclamações não tinha o conhecimento necessário sobre as atividades de apostas esportivas para avaliar o caso adequadamente. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, pois a equipe não conseguiu fornecer mais assistência neste assunto.

O jogador do Canadá depositou $25 e ganhou $5 no Suprabets Casino, mas não conseguiu fazer login no dia seguinte. Apesar de enviar 10 e-mails para o serviço de atendimento ao cliente, ele não recebeu nenhuma resposta. Após esclarecer que havia solicitado apenas uma pequena pausa e não uma autoexclusão, sua conta foi reaberta. O problema foi resolvido com sucesso, permitindo que ele fizesse login novamente sem problemas.

O jogador marroquino sofreu atrasos nos saques da Suprabets, apesar do prazo máximo de 72 horas do site. Eles jogaram com um bônus e não receberam respostas por e-mail do cassino. Após investigação, constatou-se que as principais atividades do jogador eram na seção de apostas esportivas e não nos jogos de cassino. Dado que o assunto estava relacionado com apostas desportivas, o que estava para além da nossa competência, a reclamação foi rejeitada e o jogador foi aconselhado a procurar assistência de um serviço de reclamações relacionadas com apostas desportivas.

O jogador de Malta teve a sua conta encerrada e os fundos perdidos após tentativa de levantamento de ganhos. O cassino alegou uma violação dos T&C, mas não forneceu nenhum motivo específico e também reteve os fundos do depósito. O jogador não conseguiu obter uma resposta satisfatória do casino. Após investigação, determinamos que o problema estava relacionado com apostas desportivas, que estavam fora da nossa jurisdição. Portanto, a reclamação foi encerrada como ‘rejeitada’ e o jogador foi aconselhado a procurar assistência de um serviço de reclamação de apostas desportivas ou de uma autoridade reguladora.

Segundo o jogador, ele se cadastrou no Suprabets Casino e verificou sua conta. Depois de fazer dois depósitos, o jogador ganhou e solicitou um levantamento, que o casino recusou explicando por uma aposta mínima inacabada. O jogador continuou a jogar e solicitou um novo levantamento de 1.606 EUR, no entanto, o casino acusou-o de violar os termos e a sua conta foi encerrada. O casino afirmou que o jogador fez apostas com saldo negativo. O mediador supôs que se tratava de uma falha técnica, mas o jogador negou e até considerou a situação impossível e toda a desculpa inventada, no entanto, o casino não apresentou mais provas e a reclamação permaneceu sem solução.

O jogador da Índia não pôde retirar seus ganhos depois que sua conta foi bloqueada sem qualquer violação conhecida dos termos. Ele verificou sua conta e jogou usando seu próprio dinheiro. O saldo de sua conta era de cerca de 22.292 INR (266 USD). No entanto, após o seu pedido de levantamento, a sua conta foi bloqueada e ele não recebeu quaisquer fundos. A Equipa de Reclamações investigou o seu caso e descobriu que os seus ganhos provinham de apostas desportivas. Infelizmente, como a equipa apenas tratou de questões relacionadas com casinos online e não com apostas desportivas, não foi possível ajudá-lo mais. Eles sugeriram que o jogador enviasse sua reclamação a sites que tratam de questões relacionadas a apostas esportivas.

A jogadora irlandesa recebeu um bônus de boas-vindas no Suprabets, mas ele não apareceu em nenhum de seus jogos. Apesar de vários e-mails enviados ao cassino, o problema não foi resolvido. O jogador queria que o bônus funcionasse ou um reembolso. Ela não havia verificado sua conta e seu depósito ainda estava vinculado ao bônus. O cassino reconheceu o problema e estava trabalhando em uma solução. O jogador não tentou sacar seu depósito. Sugerimos ao jogador que retirasse seu depósito até que o problema do bônus fosse resolvido pelo cassino. Porém, o jogador insistiu em receber o bônus. Devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação e a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Irlanda foi verificado, fez depósitos e tentou fazer saques, mas seus pedidos foram rejeitados. O casino afirmou que ele violou os seus termos e condições e encerrou a sua conta sem uma explicação clara da violação. Depois de analisar o caso e a correspondência entre o jogador e o casino, descobrimos que o problema estava relacionado com apostas desportivas. Como não tínhamos uma agência dedicada a apostas desportivas naquela altura, não nos foi possível prestar mais assistência nesta questão. O jogador foi aconselhado a apresentar reclamação relacionada com apostas desportivas noutros sites especializados.

O jogador mexicano teve seus ganhos confiscados pelo cassino após tentar um saque usando NETELLER. O cassino alegou que o jogador violou seus termos e condições, mas não forneceu detalhes específicos sobre a violação. O jogador esclareceu que os seus ganhos foram acumulados através de apostas desportivas sem qualquer bónus ativo. No entanto, infelizmente informamos ao jogador que não tínhamos experiência para lidar com disputas relacionadas com apostas desportivas e, portanto, não pudemos auxiliá-lo nesta questão. Consequentemente, a reclamação do jogador foi rejeitada.