Suprabets Casino - Os ganhos do jogador em apostas esportivas foram recusados.

This is a betting bonus that I recycled completely correctly and within the rules.

First, the whole thing started poorly: my entire Skrill deposit didn’t even arrive in my account until I inquired about it and in about a week the deposit finally arrived and the bonus was activated in my account at the same time.

In fact, there were also problems during recycling when the bet limits for certain items were lowered to unreasonably low (probably because I was successful in my bets). This limitation of bets to a few euros also expanded as I got bets to hit different sports. Eventually, however, I got the recycling done and put the withdrawal home to pull.

At one point in the process, they also claimed that I was using VPN when playing, which just isn’t true at all! I don't know at all where they came up with this.

I have also completed the KYC requirements they too feel that passed, but then they accused me of "suspicious activity" and key-phrases are now restricted to my account so that I can not do anything: withdrawals, bets, play the slots or livekasinoa.

Definitely avoid this player as they will come up with nonsensical accusations against players if they happen to win with bonuses and under them freeze the account! My own € 200 and Winned Funds went there, for a total of € 523.14, as they no longer respond to my contact attempts either.

Kyseessä on vedonlyöntibonus, jonka kierrätin täysin oikein ja sääntöjen puitteissa.

Ensinnäkin, koko homma alkoi heikosti: koko Skrill-talletukseni ei edes saapunut tililleni ennen kuin kyselin sen perään ja noin viikossa talletus lopulta saapui ja bonus aktivoitui samalla tililleni.

Oikeastaan myös kierrätyksen aikana ilmeni ongelmia, kun tiettyjen kohteiden panosrajoja alennettiin kohtuuttoman alhaisiksi (varmaankin koska menestyin vedoissani). Tämä panoksien rajoittaminen muutamiin euroihin laajeni myös sitä mukaa, kuin sain vetoja osumaan eri lajeissa. Lopulta sain kuitenkin kierrätyksen suoritettua ja laitoin kotiutuksen vetämään.

Eräässä vaiheessa prosessia he myös väittivät, että käytän pelatessani VPN:ää, mikä ei vain pidä ollenkaan paikkaansa! En tiedä yhtään, että mistä he tällaisen keksivät..

Olen myös suorittanut KYC-vaatimukset heidänkin mielestään hyväksytysti, mutta tämän jälkeen he syyttivät minua "suspicious activity"-termillä ja ovat nyt rajoittaneet tiliäni niin, että en pysty tekemään mitään: kotiutuksia, vetoja, pelaamaan slotteja tai livekasinoa.

Välttäkää ehdottomasti tätä toimijaa, koska he keksivät järjettömiä syytöksiä pelaajia kohtaan silloin, jos nämä sattuvat voittamaan bonuksilla ja näiden nojalla jäädyttävät tilin! Sinne meni omat 200€ ja voitetut varat eli yhteensä 523,14€ sillä he eivät enää myöskään vastaa yhteydenottoyrityksiini.

Dear Teemu,

Thank you very much for submitting your complaint. As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time I will be forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru. Please let me know how you would like to proceed.

Thank you very much for your understanding.

Best regards,

Petronela

After a closer investigation, I’ve found out, that this complaint is related to sports betting.

I contacted the casino requesting more information and will continue our communication via emails.

However, this case was rejected on our forum.