O jogador da Rússia reclama que o cassino anulou seus ganhos devido a uma acusação de várias contas.
Surf Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 52 $
Surf Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há 6 anos
Traduçãoaqui meu irmão derrotou isho, a conta do cassino decidiu que era uma duplicata ... não deveria haver um cassino normal para o qual 50 dólares colavam
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Público
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há 6 anos
TraduçãoDear Sandro,
Agradecemos por enviar sua reclamação e lamentamos seus problemas. Em primeiro lugar, gostaria de fazer algumas perguntas. Você passou com sucesso no processo KYC (verificação) neste cassino? Você jogou um bônus? Se sim, você poderia me informar qual era o bônus?
Além disso, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, especialmente com eles acusando-o de ter várias contas, para satrio.y@casino.guru? Observe que, às vezes, os e-mails dos cassinos podem acabar na sua pasta de spam, portanto, verifique lá também. Agradecemos desde já a sua resposta.
Cumprimentos,
Satrio
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Público
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há 6 anos
TraduçãoDear Sandro,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 6 anos
TraduçãoInfelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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