O jogador da Nova Zelândia solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador forneceu uma captura de tela de verificação após sofrer atrasos e confusão sobre o processo. A Equipa de Reclamações aconselhou paciência e cooperação com o casino. O jogador confirmou posteriormente que o problema havia sido resolvido.
Swiper Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: NZ$750
Swiper Casino
Índice de Segurança 6.7 Casino RecenteResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
Traduçãoentão eu me inscrevi neste cassino, depositei $ 50NZD com 100% de bônus, concluí os requisitos de aposta, fui para sacar $ 800, fui recusado sem motivo, nenhum e-mail para dizer o porquê ou qualquer coisa que seja muito duvidosa. quando vou para a verificação, diz que minha conta não precisa de verificação, então estou confuso, porque o saque original foi recusado, solicitei um saque de $ 750 e provavelmente será recusado novamente, mas estou tentando entrar em contato com o cassino. não tenho certeza do nome de usuário, pois entrei com e-mail e não pedi um nome de usuário, mas pode ser Zedrix. Enviei capturas de tela de depósito e retirada e a verificação de que não preciso? depositei com Visa e fiz saque com o mesmo método
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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a)zedrixshears,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há um ano
TraduçãoNão me deixou fazer upload da captura de tela de verificação, então postei aqui. quando enviei um e-mail e perguntei quanto tempo levaria o saque, eles disseram 3 dias úteis, como você acha que se eu precisasse fazer a verificação a equipe de suporte teria me pedido para enviar o comprovante por aquele e-mail? mas aqui está uma captura de tela de qualquer maneira
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Zedrixshears,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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