O jogador da Rússia teve sua conta suspensa devido a uma alegação de retirada de fundos para o cartão de outra pessoa, embora ambos os cartões pertencessem a ele. Ele solicitou uma revisão da suspensão de sua conta e estava disposto a fornecer prova de propriedade. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar mais, pois o jogador não respondeu às perguntas, levando ao encerramento da reclamação.
Sykaaa Casino - A conta do jogador foi encerrada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 50.000 руб
Sykaaa Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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há um ano
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E-mail: [removido pelo administrador do casino.guru]
Assunto: Reclamação sobre bloqueio de conta
Eu sou Nabiev ******** e sou um usuário registrado do cassino online sykaa. Estou pedindo que você considere minha reclamação em conexão com o bloqueio da minha conta sem nenhuma violação da minha parte.
Fui bloqueado pelo Jacobi, retirei dinheiro para o cartão de outra pessoa, o cartão era meu. Recarreguei-o através do Sberbank, depois retirei-o para o Raiffeisenbank. O operador escreveu-me, você tentou retirar fundos para o cartão do seu irmão. Ambos os cartões são meus, posso provar.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Caro NS_Progress,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Sykaaa Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Seu irmão tem uma conta neste cassino online?
- Você poderia informar qual prova de propriedade você forneceu ao cassino, confirmando que o dinheiro com o qual você jogou era seu?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em [email protected] , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
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Obrigado pela sua paciência.
- Você poderia explicar a qual erro você está se referindo?
- Você forneceu essa prova ao cassino? Quando foi a última vez que você entrou em contato com o cassino?
- Houve alguma comunicação recente entre você e o cassino sobre o problema que você pode compartilhar comigo?
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