Syndicate Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Verifiquei minha conta há algum tempo, mas meu saque ainda está pendente. Entrei em contato com o suporte diversas vezes e eles continuam me pedindo para esperar. Estou muito frustrado e só quero saber se meu dinheiro será enviado.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Quando exatamente você enviou seu pedido de saque?
• Que tipo de jogos você jogava?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
• Quando foi a última vez que o cassino entrou em contato com você a respeito do atraso no processamento do seu pagamento?
• Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver essa situação o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Enviei meu pedido de saque há cerca de uma semana e, desde então, nada mudou - ele continua pendente.

Eu jogava principalmente jogos de caça-níqueis comuns, nada de cassino ao vivo ou algo especial.

Meus ganhos foram acumulados sem nenhum bônus - eu estava jogando com meu próprio dinheiro depositado. A última comunicação que recebi do cassino foi há dois dias, e tudo o que disseram novamente foi "por favor, aguarde", sem me dar nenhum prazo específico ou explicação.

Nunca consegui fazer um saque com sucesso neste cassino antes, então esta é a primeira vez que tento depositar dinheiro.

Só quero saber se meu dinheiro será realmente enviado.

Agradecemos sua resposta. Você recebeu alguma atualização sobre o pedido de saque nesse meio tempo? Caso positivo, encaminhe toda a comunicação relevante entre você e o suporte ao cliente do cassino para [endereço de e-mail/contato]. veronika.f@casino.guru Ou poste capturas de tela aqui. Agradecemos sua colaboração.

Recebi meu pagamento e meu problema finalmente foi resolvido. Muito obrigado pela sua ajuda. Atenciosamente.

Caro(a) mutin99,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Vamos marcar a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Caso encontre algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, entre em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos pelos nossos serviços, nem aceitamos gorjetas. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse dedicar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria muito valiosa. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam considerando nos contatar para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradeço antecipadamente pela sua atenção.

Atenciosamente,

Verônica

Casino.Guru