Avaliação Syndicate Casino

A jogadora australiana, que ganhou US$ 5.000, encontrou problemas com seu processo de verificação de documentos, que foi recusado 12 vezes pelo Syndicate Casino. Depois que seus documentos foram finalmente verificados, ela enfrentou problemas para retirar seus ganhos devido a supostos problemas técnicos por parte do cassino. A jogadora insistiu em receber seus ganhos em dinheiro, pois havia depositado em dinheiro, e rejeitou métodos alternativos de saque como Bitcoin e GPay. Eventualmente, ela mudou seu método de saque e informou que seu saque havia sido aprovado e aguardava os fundos em sua conta. Posteriormente, a jogadora confirmou que recebeu os seus ganhos, resolvendo efetivamente o problema.

O jogador da Austrália teve problemas ao retirar seus ganhos. Depois de verificar sua conta com sucesso, diversas tentativas de saque via cartão de crédito resultaram em erros técnicos. Ele também tinha um saque via transferência bancária pendente há 5 dias com vários motivos apontados para o atraso. Aconselhamos o jogador a aguardar 14 dias para que o saque seja totalmente processado. O jogador confirmou posteriormente que o saque havia sido aprovado e aguardava o processamento do banco. Depois de mais alguns dias, o jogador confirmou o recebimento de seus ganhos. Em seguida, encerramos a reclamação como 'resolvida'.

Um jogador de Quebec teve dificuldades com o Syndicate Casino, pois seu comprovante de depósito através do Mifinity era constantemente rejeitado. O casino exigia que o seu nome e e-mail estivessem presentes na transação, condição que o jogador alegou ser inatingível. Apesar de compreender a necessidade dos procedimentos KYC, o jogador expressou frustração com o serviço de suporte do casino e com o demorado processo de verificação de documentos. Nossa equipe tentou ajudar solicitando detalhes adicionais de comunicação entre o jogador e o cassino. No entanto, o jogador não respondeu, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de mais informações.

A jogadora australiana esperava há mais de um mês para receber os ganhos e ter sua identidade verificada pelo cassino. A Equipe de Reclamações tentou entender a situação solicitando mais detalhes sobre seu histórico de saques, envio de documentos e uso de bônus. No entanto, o jogador não respondeu às perguntas da equipe no prazo estendido. Consequentemente, não pudemos prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a denúncia.

O jogador cipriota esperou duas semanas pela verificação da sua conta Neteller no casino. Apesar das múltiplas mensagens para o cassino, ele continuou recebendo a mesma resposta para esperar. Sua identidade e endereço foram verificados, mas o cassino continuou recusando sua conta Neteller. Após a reclamação do jogador, o casino acabou por verificar a sua conta Neteller e pagou os seus ganhos. Marcamos esta reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador 'Sakhalin86' se registrou, fez login em sua conta e enviou todos os seus documentos para verificação. O casino disse-lhe que em breve seria verificado, mas ele não o fez e no final o suporte disse-lhe que o seu e-mail não tinha sido registado. Propuseram que ele se registrasse novamente, mas o jogador queria saber onde estavam seus documentos. Nenhuma informação a partir de então.

A jogadora suíça relatou um problema com o cassino onde ela tinha uma conta verificada e já havia recebido pagamentos. No entanto, recentemente encontrou problemas quando tentou levantar os seus ganhos de 63 euros e 1300 euros. Apesar de nossas tentativas de reunir mais informações e resolver o problema, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Eslovénia espera há 14 dias pela confirmação de um levantamento de 70€. O casino está a dizer-lhe que os seus especialistas estão a verificar o problema. A reclamação foi resolvida assim que o jogador recebeu seu dinheiro.

O jogador da Alemanha depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Embora pareça que esse problema foi resolvido, a reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.