Syndicate Casino - A verificação da conta do jogador está atrasada.

Enviei minha verificação antes de 2 semanas e minha conta neteller ainda está pendente, enviei mensagens para eles e sempre as mesmas respostas, espere até que nosso departamento verifique

Prezado Christakos48,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, só assim os estabelecimentos de jogo conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente enviou o último? Você forneceu todos os documentos exigidos o mais rápido possível e no formato correto?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

Id é verificado, meu endereço é verificado, mas para conta neteller eu enviei mas sempre eles recusaram, enviei minha conta neteller e eles fazem de 4 a 5 dias para verificar, ontem eles recusaram outra vez e eu enviei um novo, então acho que terei que esperar mais 5 dias para recusá-lo novamente

Finalmente eles pagaram obrigado

Prezado Christakos48,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Verônica

Cassino.Guru