A jogadora suíça relatou um problema com o cassino onde ela tinha uma conta verificada e já havia recebido pagamentos. No entanto, recentemente encontrou problemas quando tentou levantar os seus ganhos de 63 euros e 1300 euros. Apesar de nossas tentativas de reunir mais informações e resolver o problema, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.
Syndicate Casino - Jogador insatisfeito com a política de saque do cassino.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 150 CHF
Syndicate Casino
Índice de Segurança 7.6 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoEste casino não é respeitável. Eles gostam de depósitos, mas não de retiradas. Melhor ir para um cassino suíço.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezada Dian35,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
- Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta? Por favor, entenda que sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque.
- Quando você solicitou um saque do cassino? Ainda está pendente na sua conta?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) Dian35,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá, Tomás
Eu verifiquei a conta. Já recebi o pagamento do líder duas vezes no jogo da minha conta, não no cartão. Portanto, continue jogando ou cancele. Mas hoje estou tentando cancelar meus ganhos novamente. Espero conseguir 63 euros no cartão de crédito e 1300 euros na conta bancária. Vejo você em breve
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Público
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há 2 anos
TraduçãoEntendi corretamente que os fundos que você tentou sacar anteriormente foram devolvidos ao saldo do seu cassino?
Você entrou em contato com o suporte do cassino para aconselhá-lo sobre seu saque?
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