O jogador da Alemanha enviou um pedido de levantamento menos de duas semanas antes de entrar em contato connosco. Os prémios não foram obtidos até ao dia de hoje.
Syndicate Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.
Abertas
Estado Atual
A aguardar por um pagamento atrasado
9d 15h 17m 38s
Syndicate Casino
Índice de Segurança 7.6 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 8 horas
TraduçãoOlá, depositei €50 via Skrill e posteriormente ganhei €400.
Isso aconteceu em 4 de novembro de 2026. Depois de esperar um dia, meu saque foi rejeitado porque eu deveria ter enviado um documento para verificar minha conta Skrill.
Então, em 5 de novembro de 2026, solicitei um novo pagamento e recebi a confirmação via chat ao vivo de que minha conta estava totalmente verificada.
Me disseram para aguardar 48 horas para que meu pagamento fosse aprovado.
Desde então, só tenho recebido respostas evasivas, sempre com a mesma resposta copiada e colada...
"O seu pedido de levantamento do pagamento de 400 EUR encontra-se atualmente pendente, o que significa que o seu pedido está a ser processado pelo departamento competente."
"Grande volume de trabalho em nosso departamento de pagamentos."
Já recebi pagamentos da Syndicate no passado, mas agora me sinto enganado.
Peço que me ajude,
Atenciosamente.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 8 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 horas
Tradução
Caro Deadmatcher,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
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