O jogador australiano ganhou $ 400 após depositar $ 20 no TCL99 Casino. No entanto, o casino acusou-o de ter várias contas e perdeu os seus ganhos. Apesar de negar estas alegações e manifestar vontade de fornecer provas, o jogador não respondeu às nossas perguntas adicionais para esclarecimentos. Como resultado, não pudemos prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.
TCL99 Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$400
TCL99 Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoDepositei $ 20 do meu próprio dinheiro e ganhei cerca de $ 400, então retirei os $ 400 tcl99 e depois me mande uma mensagem dizendo que estou usando várias contas ou algo semelhante e meus $ 400 foram perdidos, isso não é verdade, posso fornecer qualquer prova necessária do histórico telefônico, seja qual for a recusa para me pagar meus $ 400
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoCaro djfrigo1908,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Existe alguma chance de alguém da sua família ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
- Você poderia informar se passou na verificação KYC?
- Você ativou algum bônus enquanto jogava no cassino?
- Você tem alguma conexão com algum dos nomes na captura de tela que o representante do cassino mostrou em suas mensagens para você?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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