The Phone Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.

Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que posso recomendar é entrar em contato com o seu provedor de pagamento para uma investigação. Lembre-se de que esse processo pode ser complexo e levar até um mês. Nesses casos, a capacidade de intervenção do cassino costuma ser limitada.

Lamento não podermos fornecer assistência mais imediata neste momento. No entanto, deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter informados sobre qualquer progresso.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Catarina

Aviso importante: O Casino.Guru nunca solicitará que você faça pagamentos ou conceda acesso às suas contas para realizar o KYC em seu nome. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e solicitar tais informações, não compartilhe nada com essa pessoa.

Todas as nossas comunicações serão feitas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail oficiais fornecidos no seu caso. Verifique sempre o domínio de qualquer e-mail que receber e confirme se ele realmente é nosso. Você pode confirmar isso clicando no perfil do seu solucionador de reclamações.

Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.

Obrigado pela sua paciência e fique seguro.

Obrigado. Já pedi à minha operadora 3 para investigar, o que eles disseram que fariam.

Olá, tenho uma atualização e ela é bem ridícula. Basta olhar os e-mails que recebi. Eu realmente não consigo acreditar que esses IDIOTAS acham que podem roubar alguém impunemente.

Olá. Só queria te atualizar sobre outras avaliações que mostram os mesmos problemas. Contas bloqueadas e dinheiro confiscado. Não entendo como essa empresa corrupta tem avaliações positivas? Eles também NUNCA atendem o telefone quando tento ligar. Obrigado.

Olá,

obrigado pelas suas mensagens.

Você tem alguma notícia da sua operadora de telefonia, por favor?

A investigação da parte deles já começou?

Aguardando sua resposta,

Catarina

Olá. Não, ainda não ouvi nada deles. Obrigado.

KC*******

Olá,

obrigado pela sua resposta.

Você poderia encaminhar todas as comunicações que teve com este cassino para [email protected] . Isso inclui e-mails, transcrições de bate-papo ao vivo e quaisquer capturas de tela que as acompanhem.

Por favor, notifique-me aqui no tópico quando o e-mail for enviado.

Aguardando sua resposta.

Catarina

Olá, Katarina. Obrigada pela sua mensagem. Mas não tenho mais nada disso. Além disso, o I AS está envolvido. Você pode dar o caso como resolvido, se quiser? Obrigada novamente.

Rejeitamos esta reclamação, atendendo à solicitação expressa do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.