O jogador de Israel apresentou todos os documentos solicitados, mas foi informado de que eram insuficientes, apesar da comprovação da cobrança em sua conta. Ele exige o reembolso imediato e integral do valor cobrado.
Thor Casino - Jogador exige reembolso por falta de documentos.
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Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
5d 1h 35m 27s
Thor Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Anexo sensível
Anexo sensível
há 5 dias
TraduçãoEnviei todos os documentos solicitados, mas me disseram que eram "insuficientes", embora seja claramente visível que a cobrança foi feita em minha conta.
Solicito o reembolso integral do valor cobrado imediatamente e que este assunto seja tratado com a seriedade que merece.
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Público
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há 2 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 2 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o Thor Casino. Infelizmente, precisarei de mais informações sobre o ocorrido. Poderia, por favor, detalhar o ocorrido?
Agradeço antecipadamente sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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