O jogador grego enfrentou problemas com o cassino, pois sua conta não foi encerrada e seus e-mails não foram respondidos. O jogador expressou o desejo de encerrar sua conta por motivos pessoais e relatou que o cassino a encerrou após duas semanas de tentativas. O problema foi resolvido e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema pela Equipe de Reclamações, confirmando o encerramento da conta do jogador.
TikiTaka Casino - A conta do jogador permanece aberta sem respostas.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: ??
TikiTaka Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoEles não fecham minha conta, não respondem e-mails.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro tsipo1312,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber da sua experiência negativa. Primeiramente, gostaria de explicar a diferença entre encerrar a conta e autoexclusão:
Fechar uma conta é simples e quase não tem impacto: o jogador pode reabrir a conta a qualquer momento, e o cassino não tem nenhuma obrigação com o jogador.
Por outro lado, a autoexclusão sim. Se um jogador fizer uma autoexclusão com sucesso, o cassino concorda em não abrir esta conta ou, se sim, apenas em circunstâncias específicas (após o período de reflexão, o que não pode ser feito para jogadores viciados/com problemas de jogo).
Você poderia especificar o motivo do encerramento da sua conta?
Você poderia gentilmente me encaminhar os pedidos de encerramento de conta que enviou ao cassino? Meu endereço de e-mail é dominika.l@casino.guru .
Muito obrigado antecipadamente.
Atenciosamente,
Dominica
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Público
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há um ano
TraduçãoQuero encerrar a conta por motivos pessoais, enviei um e-mail para você.
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Público
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há um ano
TraduçãoEles acabaram de fechar minha conta depois de 2 semanas de tentativas.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro tsipo1312,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Dominica
Cassino.Guru
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