Avaliação TikiTaka Casino

O jogador grego enfrentou problemas com o cassino, pois sua conta não foi encerrada e seus e-mails não foram respondidos. O jogador expressou o desejo de encerrar sua conta por motivos pessoais e relatou que o cassino a encerrou após duas semanas de tentativas. O problema foi resolvido e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema pela Equipe de Reclamações, confirmando o encerramento da conta do jogador.

O jogador espanhol enfrentou um problema com sua conta no cassino. Ele havia solicitado o encerramento da conta diversas vezes devido ao vício em jogos de azar, mas sua conta foi mantida aberta pelo cassino, o que levou a novas perdas. A Equipe de Reclamações tentou contatar o cassino em seu nome, destacando a má gestão de seu pedido de autoexclusão e a necessidade de procedimentos adequados de encerramento. Apesar do eventual encerramento de sua conta pelo cassino, a Equipe expressou preocupação com a falta de resposta do cassino em relação à sua reclamação e aos depósitos, marcou o caso como "não resolvido" e aconselhou o jogador sobre as medidas para se proteger de novas promoções de jogos de azar.

O jogador da Grécia solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações confirmou que o valor total já havia sido creditado ao jogador. O problema foi resolvido e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador de Portugal solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações indicou que os saques podem levar tempo devido à verificação KYC ou ao alto volume de solicitações e recomendou paciência. Após o prazo recomendado, o jogador foi solicitado a fornecer uma atualização, mas não respondeu a novas perguntas. Consequentemente, a reclamação foi encerrada devido à falta de comunicação, embora o jogador possa reabri-la no futuro.

O jogador da Espanha havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações havia se comunicado com o jogador sobre o atraso e recomendado paciência enquanto o saque era processado. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às perguntas subsequentes, a reclamação foi encerrada naquele momento. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar o contato.

O jogador da Espanha havia solicitado um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que atrasos poderiam ocorrer devido à verificação KYC ou ao alto volume de saques e recomendou paciência. Como o jogador não respondeu às perguntas subsequentes, a reclamação foi encerrada por falta de comunicação.

O jogador grego não conseguiu sacar dinheiro de sua conta no cassino. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando esclarecimentos sobre seu status de verificação KYC e a natureza de seus ganhos. No entanto, devido à falta de resposta do jogador a essas perguntas, a investigação não pôde prosseguir, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador de Portugal aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações observou que o jogador não respondeu às perguntas sobre o status do saque. Devido à falta de comunicação, a reclamação foi encerrada naquele momento, mas o jogador tinha a opção de reabri-la no futuro, caso desejasse prosseguir com o assunto.

O jogador de Portugal havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações tentou diversas vezes entrar em contato com o cassino para obter uma solução, mas não obteve resposta. Como o cassino operava sem uma licença válida e não se referia a nenhum serviço de ADR, a reclamação foi marcada como "não resolvida". A equipe reconheceu a natureza insatisfatória deste resultado e aconselhou o jogador a considerar as avaliações e classificações do cassino para futuras interações.

A jogadora de Portugal solicitou autoexclusão do cassino devido a dificuldades financeiras, mas o cassino não implementou sua solicitação dentro do prazo de 24 horas. Ela aguardava uma resolução desde 9 de março de 2025 e não recebeu resposta aos seus e-mails, e os representantes do chat não conseguiram ajudá-la de forma eficaz. A Equipe de Reclamações tentou mediar a situação, mas enfrentou repetidos silêncios por parte do cassino. Por fim, a reclamação foi marcada como "não resolvida" devido à falta de cooperação do cassino, e a jogadora foi orientada sobre medidas alternativas para autoexclusão e segurança no jogo.

O jogador da Alemanha depositou 25€, apostou mais de 4 vezes e solicitou um saque de 75€. Após 3 dias de espera, ele descobriu que sua conta estava sendo analisada, o que o levou a suspeitar que o cassino estava tentando evitar o processamento do saque. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para obter esclarecimentos sobre o encerramento da conta e os ganhos não transferidos, mas não obteve cooperação. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" devido à falta de uma licença válida do cassino e à falta de resposta, com a sugestão de que, no futuro, o cassino opte por cassinos licenciados para evitar problemas semelhantes.

O jogador português solicitou o encerramento permanente da conta devido a problemas com jogos de azar, mas após vários e-mails enviados ao suporte, sua solicitação não foi atendida. Essa inação resultou em perdas contínuas, levando-o a continuar registrando reclamações contra o cassino. A Equipe de Reclamações tentou se comunicar com o cassino, mas não obteve resposta, e a conta do jogador permaneceu ativa com os bônus em andamento. Como o cassino operava sem uma licença válida e não contava com nenhum serviço de ADR (Resolução Alternativa de Risco de Jogo), a reclamação foi marcada como "não resolvida", na esperança de que o impacto negativo na classificação do cassino pudesse gerar uma resposta no futuro.

O jogador da Grécia informou o cassino sobre seu problema de vício em jogos de azar desde 10/03/2025, mas sua conta não foi encerrada conforme solicitado. Apesar de diversas comunicações, incluindo uma solicitação de autoexclusão e acompanhamentos, o cassino não respondeu nem confirmou o encerramento da conta. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino, mas não obteve cooperação, o que levou a reclamação a ser marcada como "não resolvida". O jogador foi aconselhado a bloquear o e-mail e o número de telefone do cassino para interromper o envio de comunicações de marketing e a considerar o uso de um aplicativo de autoexclusão para obter suporte adicional.

A jogadora de Alberta enfrentou problemas com três saques pendentes desde março, com um saque cancelado incorretamente e não creditado em sua conta. Apesar de ganhar US$ 1.300, suas tentativas de sacar US$ 1.200 não tiveram sucesso, e ela buscou provas do cassino sobre seus fundos. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta da jogadora aos pedidos de informações adicionais. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Reino Unido solicitou um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. O jogador sofreu atrasos com diversas solicitações de saque e expressou frustração com a falta de comunicação do cassino. Após discussões contínuas, o jogador confirmou o recebimento do pagamento final, o que levou à resolução da reclamação. Agradecemos a cooperação do jogador e do cassino na resolução do problema.

A jogadora do Reino Unido ganhou 18.000 em 25 de fevereiro e estava limitada a sacar apenas 800 por dia. Ela iniciou o processo de saque em 26 de fevereiro, mas ainda não havia recebido nenhum dinheiro. Apesar das inúmeras tentativas de resolver o problema, o cassino não cooperou, e a jogadora relatou novos atrasos, com saques adicionais ainda pendentes. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "não resolvida" devido à falta de resposta do cassino e à ausência de uma licença válida, esperando que o impacto negativo na classificação do cassino levasse a uma mudança em sua abordagem.

A conta da jogadora italiana foi encerrada após sacar 500 euros de seus ganhos de 1.520 euros no Cassino Tiki Taka. Ela entrou em contato com o suporte, mas não recebeu resposta por e-mail após uma semana. Após várias tentativas de resolver o problema, constatou-se que o cassino não havia cooperado e que não havia uma autoridade de licenciamento válida para encaminhar a reclamação. Consequentemente, o problema foi marcado como "não resolvido" no sistema de reclamações, na esperança de que a classificação do cassino pudesse gerar uma resposta no futuro.

O jogador da Alemanha não conseguia entrar em sua conta do cassino desde o início de dezembro e não recebeu uma resposta ao seu problema desde que o relatou em 31 de dezembro de 2024. Embora ele continuasse a receber bônus de giros grátis, ele não conseguia acessá-los ou seus cashbacks. A Equipe de Reclamações concluiu que o cassino tinha o direito de restringir o acesso à sua plataforma e, como o saldo da conta do jogador era 0 no momento do fechamento, a reclamação não poderia ser levada adiante. O problema foi resolvido fechando a reclamação devido à discrição do cassino no gerenciamento de contas.

O jogador da Polônia havia solicitado três saques em 10, 11 e 12 de fevereiro, mas não havia recebido os fundos duas semanas depois. Apesar de fazer várias perguntas por chat e e-mail, ele só recebeu respostas genéricas sobre atrasos, sem qualquer tempo estimado para processamento. A Equipe de Reclamações havia estendido o período de consulta para coletar mais informações, mas, no final das contas, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador a mais perguntas.

A jogadora do Reino Unido, apesar de ter uma conta VIP e um gerente designado, enfrentou um atendimento ao cliente ruim e não recebeu bônus de seus depósitos. Ela tentou fechar sua conta, mas não recebeu respostas por chat ou e-mail. O problema permaneceu sem solução, pois a jogadora não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, levando à rejeição da reclamação.

O jogador da Grécia não recebeu seus ganhos de um jogo de roleta por oito dias, apesar de fazer várias consultas ao suporte do cassino via chat e e-mail. Ele forneceu a documentação solicitada, incluindo uma captura de tela, mas não viu nenhum progresso na resolução do problema. Após 24 dias, seu problema foi resolvido e o dinheiro foi creditado em sua conta. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema por nós, confirmando a resolução bem-sucedida do problema do jogador.

O jogador da Espanha havia solicitado dois saques de 500 euros cada, mas eles permaneceram sem processamento cinco dias depois, excedendo os três dias úteis declarados nos termos do cassino. Apesar de ter fornecido a documentação necessária e enviado vários e-mails, ele recebeu apenas respostas genéricas sobre atrasos. Eventualmente, ambos os saques foram processados e chegaram às suas contas no 5º e 6º dias úteis.

O jogador do Reino Unido depositou £ 60 e teve problemas com seu saldo não atualizando após vencer no blackjack. Apesar de ganhar £ 4 e £ 65 em apostas paralelas, o saldo permaneceu inalterado, o que o levou a entrar em contato com o suporte para uma investigação. A Equipe de Reclamações observou que a vitória não havia sido registrada em seu histórico de jogo, o que limitou as opções de resolução. Consequentemente, a reclamação foi encerrada e ele foi aconselhado a entrar em contato com o provedor do jogo ou uma autoridade de licenciamento para obter mais assistência.

O jogador da Espanha ganhou 150 euros na roleta, mas o valor não apareceu em sua conta após três dias. Apesar de ter contatado o serviço de atendimento ao cliente e fornecido as informações necessárias, não houve resposta sobre os ganhos perdidos. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação em sete dias para que o jogador fornecesse evidências adicionais, mas o jogador não respondeu. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido a informações insuficientes para prosseguir.

O jogador da Grécia solicitou o fechamento imediato da conta no Tikitaka Casino devido ao vício em jogos de azar, o que foi confirmado por e-mail. No entanto, o cassino reabriu a conta após um mês e enviou promoções, levando o jogador a gastar 670 euros. O jogador buscou uma resolução e um reembolso, afirmando que suas regras de jogo responsável foram violadas. O problema foi resolvido após o jogador e o cassino chegarem a um acordo.

O jogador do Reino Unido enfrentou problemas para sacar £ 200 em ganhos do cassino. Após o primeiro saque ter sido processado, o segundo saque foi cancelado com reivindicações relacionadas a cookies e ao banco, que o jogador contesta. O jogador acredita que o cassino não tem intenção de pagar os ganhos devidos.

A jogadora da Itália depositou 30 euros em um cassino e depois descobriu que era um golpe, sem possibilidade de saque. Ela solicitou o reembolso do seu depósito, pois não havia recebido nenhum bônus e não tinha acesso ao suporte ao cliente. O problema foi resolvido e ela confirmou que o cassino reembolsou seu depósito. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema.

O jogador da Grécia enfrentou um atraso com uma solicitação de saque feita em 19 de janeiro, que permaneceu sem processamento. Após consultas diárias pelo chat, o jogador se sentiu inseguro e acreditou que poderia ter sido enganado. A Equipe de Reclamações reconheceu a situação, observando que o jogador havia recebido parte de seus ganhos, mas não respondeu a outras consultas sobre o segundo saque. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.

A jogadora da Alemanha, diagnosticada com vício em jogo, buscou apoio após perder mais de 20.000 euros no tikitaka.com. Apesar de ter se autoexcluído pelo OASIS em janeiro de 2023, os cassinos continuaram a permitir seu acesso, o que resultou em perdas significativas e ignorou solicitações de reembolsos e visões gerais de transações. Ela perguntou sobre medidas legais para recuperar seus depósitos e ações contra os cassinos por operar sem uma licença adequada. A Equipe de Reclamações concluiu que o cassino agiu apropriadamente ao bloquear sua conta após ela relatar seus problemas com jogos de azar. No entanto, foi declarado que assistência não poderia ser fornecida para casos envolvendo cassinos sem licença adequada, o que levou à rejeição de sua reclamação.

O jogador da Hungria estava preocupado com uma retirada de 1.009.200 Ft que estava sob revisão desde 20 de dezembro. Apesar de ter sido informado de que levaria algumas horas, o status não mudou, causando preocupação sobre o recebimento dos fundos. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação, mas, no final das contas, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema.

O jogador da Grécia havia solicitado um saque há 6 dias, que não foi aprovado, apesar de ter sido informado de que levaria 3 dias úteis. Após acompanhar o atendimento ao cliente, ele sentiu que poderia ser um golpe e duvidou que receberia seu dinheiro. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta em 7 dias para permitir mais comunicação, mas, no final das contas, o caso foi rejeitado devido à falta de resposta do jogador. A equipe permaneceu aberta para ajudar se o jogador decidisse reabrir a reclamação no futuro.

O jogador da Holanda enfrentou o encerramento da conta no Tikitaka Casino após depositar 1000 euros e ganhar 2800 euros. Após várias tentativas de retirada, o cassino cancelou os fundos, solicitou verificação de identidade e, posteriormente, fechou a conta sem explicação, deixando o jogador sem acesso aos seus ganhos. A Equipe de Reclamações investigou o problema, mas descobriu que o jogador havia enviado documentos falsos, o que nos impediu de agir mais. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Holanda tinha uma retirada pendente de ganhos no valor de 690,37 do Tikitake3.com, que não havia sido recebida desde a vitória em 30 de dezembro de 2024. Apesar da confirmação da Evolution Gaming e de repetidas consultas ao Tikitake, não houve resolução ou comunicação do departamento financeiro. A Equipe de Reclamações analisou o caso e confirmou que os ganhos contestados foram creditados na conta do jogador em 17 de janeiro de 2025, mas foram perdidos posteriormente durante o jogo. O cassino declarou que todas as obrigações foram cumpridas e, após uma investigação completa, a reclamação foi considerada infundada, pois não havia mais pagamentos pendentes.

O jogador da Grécia solicitou um saque em 24 de dezembro e, após 8 dias, continuou sendo instruído a ter paciência sem receber seus fundos. A Equipe de Reclamações reconheceu as preocupações do jogador em relação ao atraso, mas observou que tais tempos de processamento podem ser típicos devido a fatores como verificação KYC ou altos volumes de saque. O jogador não respondeu a perguntas de acompanhamento para investigação adicional, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador do Reino Unido solicitou um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que o saque havia sido recebido com sucesso em 21 de dezembro de 2024. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" após receber esta confirmação.

O jogador do Reino Unido havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O problema foi resolvido, e o jogador confirmou o recebimento do pagamento. Marcamos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.

O jogador da Grécia concluiu com sucesso um saque de 500 euros, mas enfrentou problemas com dois saques adicionais de 500 euros e 400 euros, pois o cassino continuou rejeitando seus documentos de verificação, apesar de vários envios. Eles não receberam respostas às consultas por e-mail e foram informados para reenviar os documentos por duas semanas. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador às solicitações de mais informações.

O jogador da Grécia estava esperando há cinco dias pelo processamento de uma solicitação de saque de € 500, que havia sido prometida para ser concluída em três dias úteis. Apesar das repetidas garantias de paciência devido aos altos volumes de solicitações, ele se sentiu frustrado com o atraso. Após comunicação contínua, ele confirmou que seu primeiro saque de € 2.000 havia sido processado com sucesso, e os saques subsequentes também haviam sido aprovados. O problema agora havia sido resolvido, e a reclamação havia sido marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Espanha estava esperando há 4 dias pelo processamento de seu saque após ganhar dinheiro, apesar da promessa do cassino de um período de revisão de 3 dias. Eles receberam apenas desculpas do suporte ao cliente e suspeitaram que as respostas do chat eram automatizadas, já que muitos outros relataram problemas semelhantes. A Equipe de Reclamações manteve a reclamação aberta enquanto aguardava a confirmação de novos saques, mas, no final, a rejeitou devido à falta de resposta do jogador.

O jogador da Alemanha solicitou um saque de 200€, que o cassino declarou que levaria 3 dias úteis para processar. No entanto, após 4 dias úteis, o suporte indicou atrasos sem fornecer um prazo para pagamento. O problema foi resolvido após o jogador confirmar o recebimento do pagamento.

A jogadora do Reino Unido havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido quando os ganhos da jogadora chegaram em sua conta bancária após a confirmação de que sua conta foi verificada. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" e expressou sua disposição em ajudar com quaisquer problemas futuros.

A jogadora da Grécia sofreu atrasos com duas solicitações de saque de € 500, que não foram aprovadas após quatro dias. Apesar de ter certeza do processamento oportuno, a jogadora ainda não havia recebido os fundos. Após mais comunicação com o cassino, o problema foi resolvido e a jogadora recebeu seus saques. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema.

A jogadora do Reino Unido havia solicitado autoexclusão do cassino em 4 de setembro, o que não foi concluído de acordo com a política deles. Ela fez depósitos em 29 de outubro, sem saber que sua conta deveria ter sido fechada, e havia solicitado reembolsos, o que o cassino negou, citando seus termos e condições. A Equipe de Reclamações concluiu que a solicitação inicial de autoexclusão não especificava vício em jogo, o que era necessário para a execução. Portanto, a solicitação de reembolso de depósitos não foi suportada, e a reclamação foi encerrada.

O jogador de Portugal tinha retiradas pendentes há quatro dias e recebeu a mesma resposta sobre seu status. Além disso, um erro de aposta esportiva levou a uma dedução dupla de € 342, mas, apesar do contato com o suporte, o problema permaneceu sem solução e nenhum acompanhamento por e-mail foi recebido. A Equipe de Reclamações reconheceu as preocupações do jogador, mas notou uma falta de resposta às perguntas, o que levou à rejeição da reclamação.

A jogadora de Portugal solicitou um saque de 500€ após atingir 1200€ em ganhos, mas o pedido foi negado devido a um erro técnico, e o acesso ao site foi bloqueado. Apesar de várias tentativas de contato com o suporte, ela não recebeu nenhuma resposta. O problema foi finalmente resolvido com o cassino, e a jogadora confirmou a resolução.

A jogadora do Reino Unido enfrentou problemas com um bônus de giros grátis que resultou em ganhos de £ 8,20, que não foram creditados em sua conta. Apesar de ter contatado o suporte várias vezes, inclusive por chat ao vivo e e-mail, ela recebeu informações conflitantes e não conseguiu acessar o histórico do jogo mostrando seus giros grátis. Ela solicitou esclarecimentos e compensação por seu tratamento e depósitos. O problema permaneceu sem solução, pois a jogadora não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, levando à rejeição da reclamação.

O jogador da Grécia enfrentou problemas com um saque pendente de 500 euros, que não havia sido processado apesar de receber e-mails de conclusão indicando que chegaria em três dias úteis. O jogador havia contatado o suporte para atualizações, mas eles apenas sugeriram uma investigação mais aprofundada, levando a suspeitas de uma transação falhada ou não realizada. Após várias comunicações e atrasos, o cassino devolveu os fundos para a conta do jogador, mas classificou-os como um depósito, exigindo que o jogador os jogasse uma vez antes de permitir um saque. O jogador havia jogado o valor e solicitado um novo saque, que foi novamente cancelado, com o cassino insistindo em usar uma carteira de criptomoeda específica para transações futuras. A reclamação permaneceu sem solução.

O jogador da Grécia relatou que, após receber um bônus de boas-vindas, o saldo da conta caiu inesperadamente de € 580,9 para € 100 sem notificação. Houve novos desenvolvimentos quando o cassino devolveu € 490 após um mês, mas impôs novos requisitos de apostas sobre os quais o jogador não havia sido informado inicialmente. Após o jogador perder os fundos ao tentar atender a esses requisitos, a Equipe de Reclamações concluiu que não poderia contestar as condições adicionais definidas pelo cassino. Consequentemente, a reclamação foi encerrada devido aos fundos do jogador terem sido descartados.

A jogadora da Alemanha ganhou € 800, mas enfrentou um bloqueio de conta e cancelou o saque devido a solicitações de autoexclusão não implementadas. Apesar de ter feito saques bem-sucedidos anteriormente, o cassino exigiu documentos de verificação adicionais e parou de responder a consultas desde 09/04/24. O problema foi resolvido quando a jogadora finalmente recebeu o dinheiro em sua conta de carteira após configurar uma carteira de criptomoedas, seguindo as exigências do cassino. A reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

A jogadora do Reino Unido enfrentou problemas para depositar dinheiro no Tikitaka, notando atividade fraudulenta onde seus depósitos pareciam estar indo para empresas diferentes, incluindo transações duplicadas. Após entrar em contato para obter assistência, ela não recebeu resposta do suporte ao cliente, apesar de ter fornecido as informações solicitadas e pedido um reembolso. A Equipe de Reclamações revisou seu caso, mas não conseguiu prosseguir sem extratos bancários completos para verificar os depósitos ausentes. Por fim, a reclamação foi rejeitada devido a evidências insuficientes, e a jogadora decidiu deixar o assunto de lado, tendo aprendido uma lição sobre o uso de cassinos não registrados.

O jogador do Reino Unido concluiu com sucesso um saque, mas após várias outras transações, sua conta foi bloqueada e um saque recente de 300€ foi cancelado sem uma comunicação clara. Ele recebeu informações conflitantes quando contatou o suporte do chat ao vivo. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que o cassino havia reembolsado o valor, permitindo que a reclamação fosse marcada como resolvida.