TikiTaka Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Fiz três saques de £500, pois era o máximo permitido, no dia 3 de abril. Hoje é 2 de maio e, depois de enviar e-mails e mensagens, eles continuam dizendo a mesma coisa e eu ainda não recebi meu dinheiro. O prazo de saque geralmente é de 3 a 5 dias e já recebi pagamentos deles antes, mas agora está demorando muito e não consigo obter uma resposta sobre quando receberei meu dinheiro. Também tenho mais dinheiro na minha conta pronto para saque, mas não posso usá-lo até que esses saques sejam concluídos.

obrigado

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

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Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Você já passou pela verificação KYC completa ou pelo menos enviou algum documento de identidade para verificação neste cassino?
• Que tipos de jogos você jogou para acumular seus ganhos? Foram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou apostas esportivas?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
• Quando foi a última vez que você entrou em contato com o cassino a respeito da demora no processamento dos seus pagamentos? Qual foi a explicação deles?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica