TikTok Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Sou um jogador da Rússia, me deparei com uma situação desagradável, o cassino me responde constantemente que seu processo de retirada está muito ocupado e meu saque não pode ser processado, estou esperando um pagamento desde 8 de fevereiro, já concluí o processo KYC, mas eles ainda não fizeram os pagamentos para mim. Por favor, resolvam o problema com os pagamentos

Olá olixirisug69,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o TikTok Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada?
• Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

1. meu status de verificação foi confirmado por e-mail em 10 de fevereiro
2. Usei apenas meu depósito nos jogos, não usei nenhum bônus nos jogos
3. A última vez que falei com eles foi no dia 25 de fevereiro, sobre o pagamento dos ganhos, que eles não conseguem confirmar desde o dia 8 de fevereiro.

Pergunto a eles a cada 3 dias, a resposta deles não muda

Obrigado olixirisug69 por todas as informações fornecidas. Agora encaminharei sua reclamação para minha colega Romi ( romana.r@casino.guru ) que estará auxiliando você a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.

Cumprimentos,

Apelido

Caro olixirisug69,

Eu sou Romi, e cuidarei da sua reclamação de agora em diante. Se houver alguma atualização nova sobre este caso desde a última informação fornecida, por favor me avise.

Gostaria de convidar os representantes do TikTok Casino para participar desta discussão e fornecer todas as informações disponíveis para ajudar a resolver esse problema.

Caro TikTok Casino,

Você poderia fornecer informações detalhadas sobre este caso?

Agradeço desde já sua resposta.

Atenciosamente,

Romi

Olá pessoal,

Obrigado por trazer este caso à minha atenção. Consultei nossa equipe de Help Desk e Pagamentos sobre o assunto. O jogador inicialmente ganhou aproximadamente $ 700 e solicitou um saque de $ 500. No entanto, eles cancelaram o saque e continuaram jogando. Até agora, o jogador tem um saldo restante de $ 200, que já foi pago hoje.

Atenciosamente,

Cassino TikTok

Representante

obrigado tiktok casino. coloquei para sacar 200 dólares, confirme a transação, obrigado

Saudações a todos.

Obrigado pela sua cooperação.

Obrigado, olixirisug69, por confirmar e usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estou muito feliz que você tenha recebido seus fundos. Como o problema foi resolvido com sucesso, agora marcaremos sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema.

Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Romi

Cassino.Guru

Saudações a todos.

Reabrimos esta reclamação a pedido do jogador.

Caro olixirisug69,

Você poderia nos dizer se já recebeu o saque de US$ 200?

Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Romi

Ainda não recebi os últimos US$ 200.

Recebi US$ 200, obrigado pela sua ajuda.

você pode encerrar a reclamação como resolvida.

Obrigado, olixirisug69, por confirmar e usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estou muito feliz que você tenha recebido seus fundos. Como o problema foi resolvido com sucesso, agora marcaremos sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema.

Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Romi

Cassino.Guru