O jogador holandês havia fechado um acordo com o TIP-TOP.BET em 3 de março de 2025, mas o cassino se recusou a pagar o valor acordado. Ele recebeu a mesma resposta padrão por mais de um mês, indicando atrasos no processamento. A Equipe de Reclamações analisou a situação, mas determinou que, como não havia saldo restante em sua conta do cassino, não poderiam solicitar o reembolso em seu nome. Consequentemente, a reclamação foi encerrada e o jogador foi orientado a buscar assistência por outros canais.
Tip-Top.bet Casino - O pedido de retirada do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 1.069 €
Tip-Top.bet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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Discussão
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há 8 meses
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Caro martino18021980,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Você poderia esclarecer por que solicitou um reembolso?
- Quando foi a última vez que você contatou o cassino sobre esse problema?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para [email protected] . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.
Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas. Se alguém se passar por funcionário do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação.
A única maneira legítima de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.
Seja cauteloso e entre em contato conosco diretamente caso tenha alguma dúvida.
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Anexo sensível
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há 8 meses
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Querida Kristina,
No dia 3 de abril, enviei o último lembrete para pagar. Sem resposta.
Recebi uma solicitação de reembolso devido ao bloqueio de e-mail, nome e número de conta junto às autoridades da Costa Rica.
Em
o arquivo você vê também a confirmação.Espero que você possa me ajudar, Kristina.
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Público
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há 7 meses
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Obrigado pela sua resposta, martino18021980. Você perdeu o acesso à sua conta do cassino? Poderia informar se ainda há algum saldo restante na sua conta do cassino que você queira sacar/reembolsar?
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há 7 meses
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Olá Kristina,
Sim, não consigo mais acessar.
Não, preciso apenas receber de volta os € 1.069,00 do acordo de liquidação do cassino TIP-TOP.
Muito obrigado pela sua ajuda.
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há 7 meses
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martino18021980, sinto muito, mas se não houver saldo restante na sua conta do cassino, infelizmente não há nada que possamos fazer em termos de reembolso da nossa parte.
Compreendemos perfeitamente que você possa ter tido um bom motivo para solicitar um reembolso, mas essas questões estão fora do escopo da nossa capacidade de ajudar. Por mais que adoraríamos poder apoiá-lo ainda mais, infelizmente, esta situação está além do nosso alcance. Nosso papel se limita a auxiliar com fundos de jogadores mantidos em contas de cassino e alguns outros casos muito específicos, e, nesta situação, infelizmente não há mais nada que possamos fazer.
Gostaríamos realmente de ter um resultado melhor para oferecer e esperamos que você consiga encontrar a assistência necessária por meio de outros canais.
Pelos motivos mencionados, esta reclamação será encerrada. Agradecemos a sua compreensão. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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