O jogador do Brasil enfrentou um erro de saque que o levou a verificar seus dados ou entrar em contato com o suporte. Apesar de ter contatado o suporte diversas vezes, ele recebeu soluções ineficazes, o que o levou a acreditar que seu saque estava bloqueado. O problema foi resolvido posteriormente, após o jogador receber seus ganhos. A reclamação foi marcada como resolvida.
Trips Casino - A retirada do jogador está bloqueada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 311 R$
Trips Casino
Índice de Segurança 8.1 AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
Estou tentando sacar mais o site simplesmente mostra esse erro na hora do saque (Withdrawal Error Please check the data or contact support) Entrei em contato com o suporte mais tudo que dizem é para fazer métodos que não resolvem, é como se meu saque estivesse bloqueado e já fiz dois depositos aqui ao qual perdir os 2, e agora estou tentando fazer esse pequeno saque não tenho nenhuma resolução por meio do site!
Público
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há um ano
TraduçãoCaro leandrog532,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com a retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
- Você foi informado por que não pode sacar seus ganhos?
- É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino sobre o problema para embasar sua reclamação? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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Caro(a) leandrog532,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro leandrog532,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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