Trips Casino - O depósito do jogador está atrasado.

Fiz um depósito de 1000 euros no Trips Casino.

Hoje é 18 de julho e o depósito ainda não foi creditado na minha conta. Eles não respondem a nenhum e-mail ou mensagem no chat ao vivo. Antes, eu sempre conseguia falar com meu gerente VIP, Tony, em menos de uma hora, então isso é completamente fora do normal. Estou preocupado, pois vi vários outros usuários reclamando do Tripscasino no fórum Askgamblers. Estou com medo de ter sido enganado e perdido meu depósito de 1000 euros. Isso não é normal!

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

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Mantenha-se seguro.

Prezado slickfox7,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.

Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que posso recomendar é entrar em contato com o seu provedor de pagamento para que ele investigue o ocorrido. Lembre-se de que esse processo pode ser complexo e levar até um mês. Nesses casos, a capacidade do cassino de intervir costuma ser limitada.

Lamento não podermos fornecer assistência mais imediata neste momento. No entanto, manterei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados sobre qualquer progresso.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica