O jogador da Croácia está há espera de um levantamento há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido
TrueLuck Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.
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Estado Atual
A aguardar por um pagamento atrasado
9d 15h 47m 29s
TrueLuck Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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Discussão
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há 8 horas
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oi
O problema é sério.
Eles inventam histórias para atrasar os pagamentos.
Veja a captura de tela abaixo.
O provedor de pagamento precisa fornecer informações sobre um depósito... mas isso é besteira.
que depüosit nunca aconteceu
Li outras avaliações no Trustpilot.
Eles enganam as pessoas da mesma maneira.
Eles querem que você espere e perca seu dinheiro novamente.
Preciso de ajuda urgente.
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Público
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há 8 horas
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Nota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 8 horas
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Caro adampuper,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
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Público
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há 5 horas
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Não, não é esse o caso...
Eles nem me deixam verificar minha conta, como você pode ver na captura de tela... Eles me dizem que precisam processar um depósito antes de poderem fazer um saque... Isso não faz sentido nenhum.
Por favor, leia meu texto com atenção.
E não responda assim, porque não tem nada a ver com verificação ou algo do tipo... eles simplesmente não me deixam clicar no botão de saque.
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Público
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há 5 horas
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Essa é a maior besteira que eu já li. 
Editado por um administrador do Casino Guru
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