Our biggest database of online casinos is possible thanks to Barbora, as well as other Casino Analysts, who read the terms and conditions and all the fine print and gather and update the casino details, so we always have the correct information at hand. Before that, Barbora studied at the Academy of...
Vista GeralSegurança e justiçaBónusMétodos de pagamentoAvaliações dos utilizadoresDiscussão
Barbora P.
Autor
Barbora Pallas
Casino Analyst & Complaint Specialist
Our biggest database of online casinos is possible thanks to Barbora, as well as other Casino Analysts, who read the terms and conditions and all the fine print and gather and update the casino details, so we always have the correct information at hand. Before that, Barbora studied at the Academy of...
Nesta análise do TrueLuck Casino, a nossa equipe imparcial de avaliação de casinos avaliou cuidadosamente este casino e seus prós e contras com base na nossa metodologia de análise de casinos. A nossa equipa de especialistas levou em consideração a imparcialidade dos Termos e Condições do casino, licenças válidas, reclamações dos jogadores, suporte ao cliente, limites e outros marcadores significativos para avaliar se este cassino é seguro e legítimo, uma fraude ou algo intermédio.
O nosso cálculo do Índice de Segurança do casino, obtido a partir dos fatores examinados, retrata a segurança e a justiça dos casinos online. Quanto maior for o Índice de Segurança, maior será a probabilidade de jogar e receber os seus ganhos sem problemas. O TrueLuck Casino registou um défice substancial em termos de justiça e segurança, refletido no Índice de Segurança muito baixo de 1.9. Continue a ler a nossa análise do TrueLuck Casino para tomar uma decisão informada se este casino é ou não adequado para si.
O TrueLuck Casino é justo e seguro? Explicação do Índice de Segurança
Ao elaborar o Índice de Segurança de um cassino, utilizamos uma fórmula complexa que avalia os dados recolhidos que abordamos na nossa análise. Geralmente referem-se aos T&Cs do casino, reclamações de jogadores, receitas estimadas, listas negras e assim por diante.
Examinamos e analisamos cuidadosamente os Termos e Condições do TrueLuck Casino como parte de nossa avaliação do TrueLuck Casino. Notamos algumas regras ou cláusulas injustas. No entanto, consideramos os T&Cs, na sua maioria, justos. Uma regra injusta ou predatória poderia ser potencialmente aproveitada para negar aos jogadores os seus ganhos legítimos. No entanto, a nossa análise a este casino apenas detetou problemas mínimos.
Com base nas nossas estimativas e dados recolhidos, o TrueLuck Casino é um casino online com uma dimensão algures entre pequena e média. Proporcionalmente ao seu tamanho, recebeu reclamações com um valor total de prémios contestados muito alto. Como os casinos maiores recebem frequentemente mais reclamações devido ao maior número de jogadores, levamos em consideração tanto o tamanho do casino como o feedback dos jogadores.
Até onde sabemos, o TrueLuck Casino não está presente em nenhuma lista negra significativa. Se um casino 'conseguiu' um lugar numa lista negra como a nossa lista negra do Casino Guru, isso pode significar que o casino tratou os seus clientes de forma injusta ou incorreta. Ao procurar um casino online para jogar, os jogadores devem levar estas listas muito a sério.
Tudo isto, combinado com outros fatores considerados na nossa análise, resultou na atribuição ao TrueLuck Casino de um Índice de Segurança de 1.9, que é um valor muito baixo. Recomendamos fortemente aos jogadores que fiquem longe deste casino e procurem um com um Índice de Segurança mais elevado.
Nota: O TrueLuck Casino está vinculado a 2 outros casinos online, com base nas informações que recolhemos. O Índice de Segurança do TrueLuck Casino leva em consideração as qualidades de todos os casinos online interligados.
T&Cs do TrueLuck Casino explorados
Analisamos detalhadamente os Termos e Condições de cada casino que avaliamos e examinamos o seu nível de justiça. Nos Termos e Condições de vários casinos, encontramos regras que consideramos injustas ou evidentemente exploradoras, uma vez que estas regras são muitas vezes as razões que os casinos usam para evitar o pagamento dos ganhos dos jogadores.
Encontramos algumas regras ou cláusulas questionáveis durante a nossa análise, mas consideramos os Termos e Condições do TrueLuck Casino bastante justos.
Nota:Pode encontrar as nossas conclusões específicas na avaliação dos T&Cs aqui.
TrueLuck Casino - Reclamações dos jogadores
Na nossa metodologia de análise de casinos, prestamos muita atenção às reclamações dos jogadores, pois elas fornecem uma visão importante sobre os problemas reais enfrentados pelos jogadores e a abordagem dos casinos para promover a sua resolução. Ao calcular o Índice de Segurança de cada casino, consideramos todas as reclamações enviadas através do nosso Centro de Resolução de Reclamações, bem como aquelas que recolhemos através de outras fontes .
Atualmente temos 13 reclamações sobre este casino na nossa base de dados, assim como 3 reclamações sobre outros casinos relacionados. Devidos a estas reclamações, demos no total 20.959 pontos negros a este casino, dos quais 969 vieram de casinos relacionados. Pode encontrar mais informação sobre todas as reclamações e pontos negros abaixo na parte 'Índice de Segurança Explicado' desta avaliação.
TrueLuck Casino - avaliações e feedback dos utilizadores
O Casino Guru proporciona aos utilizadores uma plataforma para avaliar e classificar os casinos online, que permite ainda partilhar os seus comentários ou experiências. Com base nesta informação, calculamos uma pontuação geral de feedback do utilizador, que pode variar de Terrível a Excelente.
A nossa base de dados tem um total de 21 avaliações de utilizador sobre o TrueLuck Casino, que resultam numa classificação de feedback do utilizador Mista. As avaliações estão disponíveis na seção Avaliações de Utilizadores existente nesta página.
Nota: Tenha em mente que as avaliações dos utilizadores podem não ser o reflexo mais preciso da qualidade de um casino. Algumas avaliações podem ser falsas, tendo sido escritas apenas para melhorar a pontuação geral de feedback dos utilizadores do casino. Outras críticas podem ser provenientes de jogadores insatisfeitos que escrevem inúmeras críticas negativas para baixar a pontuação do casino. Embora façamos todos os esforços para filtrar essas avaliações e determinar uma pontuação imparcial no que toca ao feedback do utilizador, evitamos incorporar o feedback dos utilizadores no nosso cálculo do Índice de Segurança, devido a estes fatores.
Informação e licenças do TrueLuck Casino
O TrueLuck Casino é propriedade do SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA e tem uma estimativa de receitas anuais superiores a $1,000,000. Isto torna-o num casinos online de dimensão média ou pequena de acordo com a nossa classificação.
Tanto quanto sabemos, o TrueLuck Casino não obteve uma licença de jogo de nenhum regulador.
Limites de levantamento, limites de ganhos e métodos de pagamento disponíveis
O TrueLuck Casino suporta 25 métodos de pagamento. São eles:
Muitos casinos online têm limites claros sobre quanto os jogadores podem ganhar ou levantar. Em muitas situações, estes são suficientemente elevados para não afetar a maioria dos jogadores, mas alguns casinos impõem limitações de ganhos ou levantamentos que podem ser bastante restritivas. Portanto, analisamos estes limites sempre que analisamos um casino. Todas as informações sobre os limites de ganhos e levantamentos do casino são exibidas na tabela.
Limites de levantamento
Limites de ganhos
10.000 EUR por dia
250.000 EUR limite de ganhos líquidos diários
20.000 EUR por semana
50.000 EUR por mês
Nota: É possível que alguns dos métodos de pagamento listados não possam ser utilizados tanto para depósitos quanto para levantamentos. Além disso, a disponibilidade de determinados métodos de pagamento pode mudar dependendo do seu país.
Apoio ao cliente e opções de idioma
As nossas avaliações de casino especializadas baseiam-se em vários dados que recolhemos sobre cada casino, incluindo informações sobre idiomas suportados e apoio ao cliente. As opções de idiomas e apoio ao cliente disponíveis no TrueLuck Casino estão listadas na tabela abaixo.
Idioma
Website
Apoio ao cliente
Chat ao vivo
Inglês
24/7
Espanhol
Alemão
Grego
Francês
Para testar a utilidade do apoio ao cliente deste casino, contactámos os representantes do casino e avaliamos as suas respostas. O apoio ao cliente é crucial para nós porque pode ser muito útil na resolução de problemas com a conta do jogador, registo no TrueLuck Casino, levantamentos ou outras possíveis áreas de preocupação. De acordo com nossos testes e informações recolhidas, o TrueLuck Casino tem um apoio ao cliente médio.
TrueLuck Casino - Jogos de casino e slots
O TrueLuck Casino oferece aos jogadores a opção de jogar estes tipos de jogos: Slots, Roleta, Blackjack, Apostas, Vídeo poker, Bingo, Baccarat, Jogos com jackpot, Jogos ao vivo, Jogos com dados, Keno, Raspadinhas, Outros jogos de cartas, apostas em eSports, Desportos virtuais, Outros jogos, Jogos crash, Concursos ao vivo, Jogos de mesa, Baccarat ao vivo, Bingo ao vivo, Blackjack ao vivo, Jogos de dados ao vivo, Outros jogos ao vivo, Póquer ao vivo, Roleta ao vivo.
A seleção de jogos do casino inclui títulos de 72 fornecedores. São eles: NetEnt, Nolimit City, Playtech, Play'n GO, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Red Tiger Gaming, Thunderkick, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, Amatic, Evoplay, Ezugi, BGaming, Endorphina, Habanero, Spinomenal, Booming Games, Tom Horn, Belatra Games, Booongo (BNG), MrSlotty, Relax Gaming, Bullshark Games, Smartsoft Gaming, Turbo Games, Platipus, Formula Spin, Swintt, Slotopia, Backseat Gaming, Mancala Gaming, Spadegaming, BF Games, Aviatrix, Spribe, Sexy gaming, Kiron Interactive, Galaxsys, TrueLab Games, Reevo, NowNow Gaming, Betsolutions, Mascot Gaming, Onlyplay, PG Soft (Pocket Games Soft), Nucleus Gaming, Gaming Corps, VoltEnt, Gamebeat, 100HP Gaming, Fugaso, Absolute Live Gaming (alg), Iconic21 (BETER Live), AvatarUX, Fazi, F*Bastards, Gamzix, 1spin4win, Shady Lady, CT Interactive, InOut, Playzia, Barbara Bang, Clawbuster, Hacksaw Gaming, Netgame, Ruby Play.
Bónus e códigos promocionais do TrueLuck Casino
Os sites de casino online oferecem bónus para atrair e reter jogadores, como um incentivo para registar uma conta e começar a jogar. Os tipos de bónus mais comuns são os bónus sem depósito (ou rondas grátis) que pode obter simplesmente ao se registar num casino online, como também os bónus com depósito que são oferecidos após fazer um depósito. Os casinos oferecem ainda outras promoções como programas de fidelidade, bónus de boas-vindas e códigos bónus.
Atualmente oTrueLuck Casino tem 3 bónus registados na nossa base de dados, que incluem:
100 % até 500 € e 100 rondas extra
80 % até 15.000 € e 75 rondas extra
70 % até 2.000 €
Tenha em atenção que apenas jogadores de países específicos podem ser elegíveis para alguns destes bónus. Para descobrir que bónus pode reivindicar, consulte os 'Bónus ' mencionados nesta avaliação.
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Informação da empresa
Proprietário
SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
Estabelecidos
2025
Receitas anuais Estimadas
> 1.000.000 €
Segurança e justiça
Segurança e justiça
Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de TrueLuck Casino. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.
Examinamos os termos e condições de cada casino e procuramos regras injustas que possam ser utilizadas contra os jogadores. Quaisquer cláusulas que consideremos injustas resultam num Índice de Segurança mais baixo para o casino.
Dimensão do casino
Casino entre pequeno e médioGrupo entre pequeno e médio
Os casinos maiores são geralmente mais seguros para os jogadores, porque as suas receitas elevadas permitem-lhes pagar grandes ganhos sem quaisquer problemas e a sua qualidade foi comprovada por um grande número de jogadores. Consideramos as receitas estimadas ao longo dos últimos 4 anos e consideramos ainda as receitas dos casinos relacionados.
Nem todos os casinos operam individualmente. Muitos deles fazem parte de um grupo maior de casinos associados. Nestes casos, refletimos os casinos associados no nosso Índice de Segurança. Consideramos as receitas estimadas ao longo dos últimos 4 anos e consideramos ainda as receitas dos casinos relacionados.
As reclamações dos jogadores significam que o casino não trata os jogadores bem ou não lida corretamente com certas situações. Correlacionamos o número e a gravidade das reclamações em relação ao tamanho do casino, pois é de esperar que sites com mais jogadores tenham mais reclamações. Também temos em consideração 15 reclamações sobre casinos relacionados.
Listas negras
None
0x
Se um casino aparecer em listas negras relevantes, é geralmente um sinal de que tem alguns pontos negativos. Consideramos cada lista negra e diminuímos o Índice de Segurança do casino com base na nossa análise da situação e da sua gravidade.
Outros fatores
Ligeiramente negativo
Opera sem licença
Limite mínimo de vitória: 250.000 € / dia (ganhos líquidos)
Podem existir outras características e qualidades de um casino que influenciam o seu Índice de Segurança, como limites de ganhos, limites de levantamento baixos, jogos ou licenças falsas, suporte ao cliente fraco ou inexistente, rede de lojas físicas, etc.
Autoridades de Licenciamento
Sem licença
Importante
Importante:
Limite de ganhos de 250.000 € por dia
Este casino tem uma regra que impõe um limite por vitória. Não pode ganhar mais de 250.000 € por dia.
Importante:
Casino opera sem licença
Este casino funciona sem licença. Consequentemente, o casino não está obrigado a seguir as regras estabelecidas pelas autoridades de licenciamento. Além disso, não poderá recorrer a nenhuma autoridade em caso de tiver problemas.
Termos e condições injustos
Estratégias comuns de caça a bônus podem ser vistas como uma violação grave dos Termos e Condições
Mostrar a regra completa e a nossa análise
Estratégias comuns de caça a bônus podem ser vistas como uma violação grave dos Termos e Condições
Mostrar a regra completa e a nossa análise
O jogo de baixo risco pode levar ao confisco dos ganhos
O nosso cálculo do Índice de Segurança também tem em conta as reclamações sobre casinos relacionados e as reclamações enviadas através de websites que não sejam o Casino Guru.
Submeter uma reclamação
Bónus de Casino
Bónus TrueLuck Casino
Procure todos os bónus oferecidos por TrueLuck Casino, incluindo as ofertas de bónus sem depósito e bónus de boas-vindas no primeiro depósito.
Casino Guru
Queremos que os jogadores compreendam o jogo.
Métodos de pagamento
Métodos de Pagamento TrueLuck Casino
Moedas
EUR,
SEK
Avaliações dos utilizadores
Avaliação dos utilizadores de TrueLuck Casino
Este é um lugar para partilhar as suas experiências no(a) TrueLuck Casino. Leia o que outros jogadores escreveram ou escreva sua própria crítica e deixe todos conhecerem suas qualidades positivas e negativas com base em sua experiência pessoal.
Avaliação dos utilizadores:
Opiniões variadas
Classificado por 21 utilizadores
Muito positivoPositivoNeutroNegativoMuito negativo
Venho por meio desta apresentar uma reclamação referente a uma grave violação das obrigações de jogo responsável por parte do cassino. Em 18 de fevereiro de 2026, informei claramente ao cassino por e-mail que sofro de vício em jogos de azar e solicitei explicitamente o encerramento imediato da minha conta. Apesar disso, minha conta permaneceu ativa por aproximadamente 9 dias. Durante esse período, solicitei o encerramento da conta diversas vezes, inclusive enviando uma segunda notificação formal. O cassino não só deixou de bloquear minha conta, como o gerente VIP continuou se comunicando comigo e tentou me manter como jogador. Também me ofereceram bônus e até me incentivaram a me cadastrar em um cassino parceiro, onde recebi um bônus sem depósito. Em virtude da falha do cassino em atender ao meu pedido de autoexclusão, continuei jogando e perdi aproximadamente € 45.000 após minha notificação inicial. Além disso, fui informado de que minha conta não foi bloqueada porque meu gerente VIP não estava disponível no momento. Isso indica claramente uma falha nos procedimentos internos, já que as solicitações de autoexclusão deveriam ser tratadas imediatamente e não depender de um funcionário específico. Acredito que isso constitui uma grave violação das políticas de jogo responsável e do dever de cuidado. Solicito, portanto, o reembolso integral de todos os depósitos efetuados após 18 de fevereiro de 2026. Tenho toda a correspondência por e-mail e as provas disponíveis e posso fornecê-las mediante solicitação. Espero que esta questão possa ser resolvida de forma justa. Atenciosamente, Aivis
I am submitting this complaint regarding a serious breach of responsible gambling obligations by the casino. On February 18, 2026, I clearly informed the casino via email that I am suffering from gambling addiction and explicitly requested that my account be closed immediately. Despite this, my account remained active for approximately 9 days. During this period, I repeatedly requested account closure multiple times, including sending a formal second notice. Not only did the casino fail to block my account, but their VIP manager continued to communicate with me and attempted to retain me as a player. I was also offered bonuses and even encouraged to register at a sister casino, where I received a no-deposit bonus. As a result of the casino’s failure to act on my self-exclusion request, I continued gambling and lost approximately €45,000 after my initial notification. Additionally, I was informed that my account was not blocked because my VIP manager was not available at the time. This clearly indicates a failure in internal procedures, as self-exclusion requests should be handled immediately and not depend on a specific employee. I believe this is a serious violation of responsible gambling policies and duty of care. I am therefore requesting a full refund of all deposits made after February 18, 2026. I have all email correspondence and evidence available and can provide it upon request. I hope this matter can be resolved fairly. Kind regards, Aivis
Consegui minha primeira vitória máxima na vida.
Won first max win in my life
Boa seleção de fornecedores.
Good choice of providers.
Não é possível sacar os ganhos.
Can't withdraw winning
Atendimento ao cliente: utilize mensagens de copiar e colar.
Costumer care use copy paste messages
TrueLuck Casino
Prezada Aivo,
Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Entendemos o quão emocionante pode ser uma vitória significativa e, igualmente, compreendemos a decepção quando o processo de saque não ocorre tão rapidamente quanto o esperado. Lamentamos sinceramente que essa situação tenha afetado o que deveria ter sido um momento positivo para você.
Observe que os saques pendentes podem, por vezes, levar mais tempo devido a procedimentos internos de processamento e medidas de segurança implementadas para garantir que todas as transações sejam concluídas de forma segura e correta. Embora isso possa ser frustrante, essas medidas visam proteger tanto os jogadores quanto a plataforma.
Agradecemos sinceramente sua paciência e seu feedback. Caso precise de mais esclarecimentos ou assistência, entre em contato conosco por e-mail. support@trueluck.com Assim, nossa equipe poderá analisar sua solicitação e fornecer orientações.
Atenciosamente, Equipe Trueluck
Dear Aivo,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We understand how exciting a significant win can be, and it’s equally understandable how disappointing it feels when the withdrawal process does not move as quickly as expected. We genuinely regret that this situation has affected what should have been a positive moment for you.
Please note that pending withdrawals may sometimes take additional time due to internal processing procedures and security measures that are in place to ensure all transactions are completed safely and correctly. While this can feel frustrating, these steps are intended to protect both players and the platform.
We truly appreciate your patience and your feedback. If you would like further clarification or assistance, please reach out via email at support@trueluck.com so our team can review your request and provide guidance.
Estou tentando me autoexcluir porque tenho problemas com jogos de azar. Já faz dois meses que tento. Respondo à pesquisa e eles sempre me pedem uma resposta para me oferecer um bônus. Quando respondo que não estou interessado no bônus e solicito a autoexclusão, eles me enviam uma mensagem dias depois, pedindo para eu pensar a respeito. É uma vergonha que eles não respeitem nossos direitos. Se eu pudesse dar nota zero, daria.
I am trying to self excluded my self cause i have gamble issues.TRYING TWO MONTHS now ihave done the survey they want the answer me alla the time to give me a bonus when i answer i am not interested on bonus and proceeed to self excluded they answer days after with the same messages to think about it.its a shame from them to dont respect our rights if i could rate 0 i would.
Baixo apoio não pode se autoexcluir
Low support cant self excluded
TrueLuck Casino
Queridos chatziiiiiiiidimos,
Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência. Pedimos sinceras desculpas por não termos atendido às suas expectativas. Compreendemos perfeitamente a importância de que seu pedido de autoexclusão seja tratado com respeito e sem demora, especialmente quando você busca apoio para problemas relacionados ao jogo.
Nossa equipe está levando este assunto a sério e garantirá que medidas corretivas sejam implementadas para que situações como esta não voltem a ocorrer.
Se precisar de mais ajuda ou desejar discutir este assunto com mais detalhes, entre em contato com nossa equipe de suporte por chat ou e-mail. support@trueluck.com Agradeceríamos também a oportunidade de entrar em contato novamente para garantir que sua solicitação seja totalmente atendida.
Atenciosamente, Equipe Trueluck
Dear chatziiiiiiiidimos,
Thank you for taking the time to share your experience. We sincerely apologize for not meeting your expectations. We fully understand how important it is to have your self-exclusion request handled respectfully and without delay, especially when you are seeking support for gambling-related issues.
Our team is taking this matter seriously and will ensure corrective measures are implemented so situations like this do not occur again.
If you need any further help or wish to discuss this matter in more detail, please contact our support team via chat or email at support@trueluck.com. We would also appreciate the opportunity to follow up with you and ensure your request is fully resolved.
Estou tentando sacar meus ganhos do TrueLuck desde o último sábado, totalizando €20.000. Minha conta está totalmente verificada e não utilizei nenhum bônus — todos os ganhos são provenientes de jogos regulares.
No entanto, sempre que solicito um saque, ele permanece "pendente" por vários dias e depois é cancelado sem nenhuma explicação clara. A equipe de suporte continua mencionando problemas técnicos ou atualizações do sistema, mas nada de concreto acontece.
Tenho sido paciente e cooperativo, inclusive reenviando os documentos de verificação diversas vezes quando solicitado. Apesar disso, meus saques continuam sendo atrasados ou cancelados.
Ainda tenho esperança de que isso se resolva em breve e, se o pagamento for processado com sucesso, atualizarei esta publicação.
I have been trying to withdraw my winnings from TrueLuck since last Saturday, with a total amount of €20,000. My account is fully verified, and I have not used any bonuses — all winnings are from regular play.
However, each time I request a withdrawal, it stays on "pending" for several days and then gets canceled without any clear explanation. The support team keeps mentioning technical issues or system updates, but nothing concrete ever happens.
I’ve been patient and cooperative, even re-submitting verification documents multiple times when asked. Despite this, my withdrawals continue to be delayed or canceled.
I still have hope that this will be resolved soon, and if the payment is successfully processed, I will update this post accordingly.
Atendimento ao cliente amigável
Friendly costumer service
Jogos legais
Nice games
Retiradas
Withdrawals
TrueLuck Casino
Prezada Berta1996,
Agradecemos por compartilhar sua experiência com tantos detalhes. Entendemos o quão preocupante pode ser quando as solicitações de saque demoram mais do que o esperado, especialmente depois de você ter se dedicado a verificar sua conta completamente e seguir todos os passos necessários. Agradecemos sua paciência e sua colaboração durante todo o processo.
Atrasos relacionados ao processamento de pagamentos podem, por vezes, ser influenciados por fatores sistêmicos ou por verificações de segurança adicionais, concebidas para garantir que as transações sejam processadas de forma segura e correta. Embora isso possa ser frustrante, essas medidas existem para manter um ambiente seguro e confiável para todos os participantes.
Seu feedback é importante para nós e valorizamos a oportunidade de entender melhor suas preocupações. Entre em contato conosco por e-mail em support@trueluck.com para que a equipe possa analisar cuidadosamente sua situação e fornecer a assistência adequada.
Atenciosamente, Equipe Trueluck
Dear Berta1996,
Thank you for sharing your experience in such detail. We understand how concerning it can feel when withdrawal requests take longer than expected, especially after you’ve taken the time to fully verify your account and follow all required steps. We truly appreciate your patience and your cooperative approach throughout this process.
Delays related to payment processing can sometimes be influenced by system-related factors or additional security checks designed to ensure transactions are handled safely and correctly. While this can understandably be frustrating, these measures are in place to maintain a secure and reliable environment for all players.
Your feedback is important to us, and we value the opportunity to better understand your concerns. Please reach out via email at support@trueluck.com so the team can carefully review your situation and provide appropriate assistance.
Ótimo cassino com muitos bônus bons. O serviço é muito bom e a resposta é rápida.
Great casino lot of good bonusus Service is very wel fast respons
Ótimo cassino, bons bônus, muita diversão para jogar.
Great casino good bonus lot of fun to play
Nada de negativo a dizer.
Nothing negatives to say
Apenas alguns jogos não estão funcionando.
Only some games are not working
TrueLuck Casino
Prezado Jogador,
Muito obrigado por compartilhar sua avaliação positiva e detalhada. Ficamos muito felizes em saber que você está aproveitando os generosos bônus e se divertindo bastante jogando — criar uma experiência emocionante e gratificante é algo que realmente buscamos. Também é ótimo saber que nossa equipe de atendimento foi rápida e prestativa sempre que você precisou de ajuda.
Agradecemos por mencionar que alguns jogos não estavam funcionando corretamente. Seu feedback é extremamente valioso e já estamos analisando a situação para garantir que tudo funcione perfeitamente. Caso encontre esse problema novamente, entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos resolvê-lo imediatamente.
Suas amáveis palavras nos motivam a continuar aprimorando e melhorando a experiência de cassino online com dinheiro real para todos os nossos jogadores.
Se tiver alguma dúvida ou sugestão, nossa equipe de suporte está disponível a qualquer momento via chat ao vivo ou e-mail. support@trueluck.com .
Atenciosamente, Equipe Trueluck
Dear Player,
Thank you so much for sharing your positive and detailed review. We’re delighted to hear that you’re enjoying the generous bonuses and having a lot of fun playing - creating an exciting and rewarding experience is something we truly strive for. It’s also great to know that our service team has been fast and responsive whenever you needed assistance.
We appreciate you mentioning that some games were not working for you. Your feedback is extremely valuable, and we’re already reviewing this to ensure everything runs smoothly. If you ever encounter this again, please feel free to reach out to our support team so we can address it right away.
Your kind words motivate us to keep improving and enhancing the real money online casino experience for all our players.
If you have any questions or further suggestions, our support team is available anytime via live chat or email - support@trueluck.com.
O suporte foi muito bom e prestativo. Saquei o dinheiro sem problemas, estou muito feliz.
it was very good, very helpfull support. cashout without problems im very happ
Suporte muito rápido e útil.
very fast and helpful support
TrueLuck Casino
Caro Ibrahim,
Muito obrigado por compartilhar sua avaliação positiva. Ficamos muito felizes em saber que você teve uma experiência tão tranquila e agradável. É ótimo saber que nossa equipe de suporte foi muito prestativa e ágil — fornecer assistência confiável e amigável é algo que realmente priorizamos.
Ficamos muito felizes que seu saque tenha sido processado sem problemas. Saques rápidos e sem complicações são essenciais para oferecer uma experiência confiável de cassino online com dinheiro real, e ficamos contentes que isso tenha atendido às suas expectativas.
Se precisar de ajuda ou tiver sugestões, nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, via chat ao vivo ou e-mail. support@trueluck.com .
Atenciosamente, Equipe Trueluck
Dear Ibrahim,
Thank you so much for sharing your positive review. We’re delighted to hear that you had such a smooth and enjoyable experience. It’s wonderful to know that our support team was very helpful and fast - providing reliable and friendly assistance is something we truly prioritise.
We’re also very happy that your cashout was processed without any problems. Fast and trouble-free withdrawals are an essential part of offering a trustworthy real money online casino experience, and we’re glad this matched your expectations.
If you ever need any help or have suggestions, our support team is available 24/7 via live chat or email - support@trueluck.com.
Adoro a jogabilidade e as ofertas que a Trueluck oferece - elas realmente tornam tudo divertido. A equipe de suporte deles, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, é incrível e sempre muito prestativa. Preciso de qualquer coisa. Além disso, os saques são super rápidos em comparação com muitos outros sites!
I love the gameplay and the offers Trueluck provides - they really keep things fun. Their 24/7 chat team is awesome and so helpful whenever I need anything. Plus, the withdrawals are super fast compared to a lot of other sites!
Equipe de suporte prestativa!
Helpful support team!
Poucas opções de pagamento!
Few payment options!
TrueLuck Casino
Caro Richard,
Muito obrigado por compartilhar sua avaliação detalhada. Ficamos muito felizes em saber que você está gostando do jogo e das ofertas especiais — manter tudo divertido e envolvente é exatamente o que buscamos. Também é ótimo saber que nossa equipe de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, tem sido prestativa sempre que você precisou de ajuda e que os saques rápidos melhoraram sua experiência geral.
Agradecemos por mencionar as opções de pagamento limitadas. Seu feedback nos ajuda a identificar áreas em que podemos continuar melhorando, e estamos trabalhando ativamente para expandir os métodos disponíveis e tornar tudo ainda mais conveniente para nossos jogadores.
Se tiver alguma dúvida ou sugestão, não hesite em entrar em contato conosco por chat ao vivo ou e-mail. support@trueluck.com Estamos sempre aqui para ajudar.
Atenciosamente, Equipe Trueluck
Dear Richard,
Thank you so much for sharing your detailed review. We’re delighted to hear that you’re enjoying the gameplay and the special offers - keeping things fun and engaging is exactly what we aim for. It’s also great to know that our 24/7 support team has been helpful whenever you needed assistance, and that the fast withdrawals have improved your overall experience.
We appreciate you mentioning the limited payment options as well. Feedback like yours helps us identify areas where we can continue improving, and we’re actively working on expanding the available methods to make things even more convenient for our players.
If you ever have any questions or suggestions, please feel free to reach out via live chat or email - support@trueluck.com. We’re always here to help.
O site é intuitivo, mas mesmo saques em BTC podem levar até 5 dias úteis, semelhante às transferências bancárias. Não há explicação para isso, pois o processamento de saques em BTC não deve levar mais de uma hora. Além disso, sou um jogador VIP, mas isso não faz diferença neste caso.
The site is user friendly but even withdrawals in BTC may take up to 5 business days, similar to bank transfers. There is no explanation given why this is the case, as it should not take longer than an hour to process BTC withdrawals. Also, I am a VIP player, but this doesn't make any difference in this case.
Bom suporte VIP
Good VIP support
Saques lentos (também em BTC)
Slow cashouts (also in BTC)
TrueLuck Casino
Caro jogador,
Obrigado por compartilhar seu feedback. Ficamos felizes em saber que você achou o site amigável, mas lamentamos que sua experiência com os tempos de saque não tenha atendido às suas expectativas. Entendemos sua preocupação com as transações de BTC e os atrasos que você mencionou, especialmente como jogador VIP.
Saiba que estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos tempos de processamento e garantir transações mais rápidas e tranquilas para todos os jogadores. Seu feedback é muito valioso e será usado para ajudar a aprimorar ainda mais nossos serviços.
Se você quiser discutir isso com mais detalhes, não hesite em nos contatar por e-mail em support@trueluck.com .
Atenciosamente, Equipe Trueluck
Dear Player,
Thank you for sharing your feedback. We’re glad to hear you find the site user-friendly, but we are sorry that your experience with withdrawal times has not met your expectations. We understand your concern regarding BTC transactions and the delays you’ve mentioned, especially as a VIP player.
Please know that we are continuously working on improving our processing times to ensure faster and smoother transactions for all players. Your feedback is very valuable and will be used to help refine our services further.
If you would like to discuss this in more detail, please don’t hesitate to contact us via email at support@trueluck.com.
Embora eu tenha entrado e parecesse tudo bem no jogo no início, na primeira retirada, na segunda eles me pediram várias coisas e, embora eu as tenha enviado e esteja tentando fazer uma retirada, eles cancelaram minha retirada 9 vezes. Ausente
While I joined and it seemed fine at first in the game and on the first withdrawal, on the second they asked me for several things and while I have sent them and am trying to make a withdrawal, they have canceled my withdrawal 9 times. Away
Ενώ μπήκα και φαινόταν μια χαρά στην αρχή στο παιχνίδι και στην ´ πρώτη ανάληψη στην δεύτερη μου ζητούσαν αρκετά πράγματα και ενω τα εχω στείλει και προσπαθω να κανω ανάληψη μου την έχουν ακυρώσει 9 φορές. Μακριά
Cancelando uma retirada repetida
Cancelling a repeated withdrawal
Ακύρωση ανάληψης επανειλλημενα
Eles não resolveram meu problema depois de 9 saques inválidos
They haven't solved my problem after 9 invalid withdrawals
Δεν μου έχουν λύσει το προβόβλημα μετά από 9 ακυρες αναληψεις
TrueLuck Casino
Caro jogador,
Obrigado por compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que seu recente processo de retirada tenha lhe causado frustração.
Embora estejamos satisfeitos em saber que sua experiência inicial foi positiva, entendemos como pode ser preocupante quando ocorrem atrasos, especialmente quando a verificação já foi enviada. Saiba que a verificação de documentos é um procedimento padrão exigido por lei, mas seu caso será analisado para garantir que tudo tenha sido tratado corretamente.
Pedimos gentilmente que entre em contato conosco em support@trueluck.com com os detalhes da sua conta registrada para que possamos investigar os cancelamentos repetidos e ajudá-lo prontamente.
Sua satisfação é importante para nós e agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para resolver este problema.
Atenciosamente, Equipe Trueluck
Dear Player,
Thank you for sharing your experience. We’re sorry to hear that your recent withdrawal process has caused you frustration.
While we are pleased to hear that your initial experience was positive, we understand how concerning it can be when delays occur—especially when verification has already been submitted. Please know that document verification is a standard procedure required by regulatory compliance, but your case will be reviewed to ensure everything has been handled correctly.
We kindly ask you to reach out to us at support@trueluck.com with your registered account details so we can investigate the repeated cancellations and assist you promptly.
Your satisfaction is important to us, and we appreciate your patience as we work to resolve this matter.
Minha experiência com o Cassino TrueLuck foi simplesmente terrível. Embora o site pareça profissional e seja compatível com dispositivos móveis, há problemas sérios. Eles visam ativamente jogadores holandeses sem cumprir as regras e ignoram o cadastro no CRUKS. O atendimento ao cliente é lento e pouco prestativo. Saques são negados ou atrasados se for mais conveniente para o cassino. Isso não parece confiável, e eu aconselho a todos que não joguem lá.
Minha experiência com o Cassino TrueLuck foi péssima. Embora o site pareça profissional e funcione bem em dispositivos móveis, há problemas sérios. Eles visam ativamente jogadores holandeses sem seguir as regras e ignoram o cadastro no CRUKS. O suporte ao cliente é lento e inútil. Os pagamentos são recusados ou atrasados sempre que isso beneficia o cassino. Isso não me parece confiável, e recomendo fortemente que todos não joguem aqui.
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Atualização (agosto de 2025): Apesar de várias solicitações formais do GDPR e de uma reclamação sobre uma violação do CRUKS, ainda não recebi nenhuma resposta ou informação substancial da TrueLuck. A resposta pública deles parece educada, mas, na realidade, meu caso está sendo completamente ignorado.
Atualização (agosto de 2025): Apesar de várias solicitações formais do GDPR e de uma reclamação sobre violações do CRUKS, não recebi nenhuma resposta substancial ou dados da TrueLuck. A resposta pública deles aqui parece educada, mas, na realidade, meu caso está sendo completamente ignorado.
My experience with TrueLuck Casino was downright terrible. While the site looks professional and is mobile-friendly, there are major issues. They actively target Dutch players without adhering to the rules and ignore CRUKS registration. Customer service is slow and unhelpful. Withdrawals are denied or delayed if it's more convenient for the casino. This feels unreliable, and I advise everyone against playing there.
My experience with TrueLuck Casino was very poor. Although the site looks professional and works well on mobile, there are major issues. They actively target Dutch players without following the rules and ignore CRUKS registration. Customer support is slow and unhelpful. Payouts are refused or delayed whenever it benefits the casino. This feels unreliable, and I strongly advise everyone not to play here.
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Update (August 2025): Despite several formal GDPR requests and a complaint about a CRUKS violation, I have yet to receive any substantive response or information from TrueLuck. Their public response here appears polite, but in reality, my case is being completely ignored.
Update (August 2025): Despite multiple formal GDPR requests and a complaint regarding CRUKS violations, I have not received any substantive response or data from TrueLuck. Their public reply here looks polite, but in reality my case is being completely ignored.
Mijn ervaring met TrueLuck Casino was ronduit slecht. Hoewel de site er professioneel uitziet en mobiel gebruiksvriendelijk is, zijn er grote problemen. Ze richten zich actief op Nederlandse spelers zonder zich aan de regels te houden en negeren CRUKS-registratie. De klantenservice reageert traag en weinig behulpzaam. Uitbetalingen worden geweigerd of vertraagd als dat voor het casino beter uitkomt. Dit voelt niet betrouwbaar en ik raad iedereen af om hier te spelen.
My experience with TrueLuck Casino was very poor. Although the site looks professional and works well on mobile, there are major issues. They actively target Dutch players without following the rules and ignore CRUKS registration. Customer support is slow and unhelpful. Payouts are refused or delayed whenever it benefits the casino. This feels unreliable, and I strongly advise everyone not to play here.
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Update (augustus 2025): Ondanks meerdere formele AVG-verzoeken en een klacht over CRUKS-overtreding heb ik tot op heden géén inhoudelijke reactie of gegevens ontvangen van TrueLuck. Hun publieke reactie hier oogt netjes, maar in werkelijkheid wordt mijn dossier volledig genegeerd.
Update (August 2025): Despite multiple formal GDPR requests and a complaint regarding CRUKS violations, I have not received any substantive response or data from TrueLuck. Their public reply here looks polite, but in reality my case is being completely ignored.
Parece profissional e é fácil de usar no celular.
Looks professional and is easy to use on mobile.
Oogt professioneel en is gebruiksvriendelijk op mobiel.
Parece profissional e é fácil de usar em dispositivos móveis.
Looks professional and is user-friendly on mobile.
Looks professional and is user-friendly on mobile.
Eles têm como alvo jogadores holandeses, mesmo que isso não seja permitido, e não consideram CRUKS. O atendimento ao cliente é péssimo. Eles não pagam quando é inconveniente para eles. Não façam negócios com eles.
They target Dutch players even though this isn't allowed, and they don't consider CRUKS. Customer service is very poor. They don't pay out when it's inconvenient for them. Don't do business with them.
Richten zich op Nederlandse spelers terwijl dit niet mag, houden geen rekening met CRUKS. Klantenservice zeer matig. Betalen niet uit als het hen niet goed uitkomt. Ga niet met hen in zee.
Eles têm como alvo jogadores holandeses, mesmo que isso não seja permitido, e ignoram as regras da CRUKS. O atendimento ao cliente é péssimo. Os pagamentos são recusados ou atrasados sempre que lhes convém. Não se envolva com eles.
They target Dutch players even though this is not allowed, and ignore CRUKS regulations. Customer service is poor. Payouts are refused or delayed whenever it suits them. Don't get involved with them.
They target Dutch players even though this is not allowed, and ignore CRUKS regulations. Customer service is poor. Payouts are refused or delayed whenever it suits them. Do not get involved with them.
TrueLuck Casino
Caro jogador,
Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback. Pedimos sinceras desculpas pela experiência que você descreveu — entendemos o quão preocupante isso deve ser e lamentamos profundamente não termos atendido às suas expectativas.
Levamos a conformidade regulatória, as práticas de jogo responsáveis e os pagamentos pontuais muito a sério. Seus comentários foram anotados e serão analisados cuidadosamente por nossa equipe para garantir que as medidas adequadas sejam tomadas. Caso ainda não o tenha feito, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo e-mail support@trueluck.com com os detalhes da sua conta registrada para que possamos investigar seu caso mais detalhadamente e ajudá-lo diretamente.
Seu feedback é inestimável e estamos comprometidos em melhorar nosso serviço com base em informações como a sua.
Atenciosamente, Equipe Trueluck
Dear Player,
Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely apologize for the experience you've described — we understand how concerning this must be and truly regret that we did not meet your expectations.
We take regulatory compliance, responsible gaming practices, and timely payouts very seriously. Your comments have been noted and will be reviewed thoroughly by our team to ensure appropriate action is taken. If you have not yet done so, we kindly ask you to reach out to us at support@trueluck.com with your registered account details so that we can investigate your case further and assist you directly.
Your feedback is invaluable, and we are committed to improving our service based on input like yours.
Já tive seleções muito melhores, alguns jogos não puderam ser abertos devido a erros do servidor, fiz duas transferências imediatas e o dinheiro só foi creditado 2 dias depois, uma grande porcaria, nunca mais jogarei aqui e as avaliações positivas são 100% verdadeiras, tudo isso é apenas um roubo, que pena 👿👿👿
I have had much better selections, some games cannot be opened due to server errors, I have made two immediate transfers and the money was only credited 2 days later, mega crap, I will never play here again and the positive reviews are 100% true, the whole thing is just a rip-off, what a pity 👿👿👿
Ich habe schon wesentlich bessere Auswahl gehabt einige Spiele lassen sich nicht öffnen weil Server Fehler schon zweimal sofort Überweisung getätigt Geld wurde erst 2 Tage später gutgeschrieben mega scheise ich werde hier nie wieder spielen und die positiven Bewertungen sind hundert Prozent gekauft das ganze Ding nur Abzocke schade 👿👿👿
Apesar da transferência imediata, não foi possível
Despite immediate transfer no go
Trotz sofort Überweisung No go
TrueLuck Casino
Caro jogador,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e frustração causados por erros técnicos e atrasos no seu depósito. Este não é o nível de serviço que buscamos oferecer e entendemos o quão decepcionante isso pode ser.
Levamos essas questões muito a sério e gostaríamos de ter a oportunidade de investigar o seu caso mais a fundo. Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail support@trueluck.com com os detalhes da sua conta para que possamos analisar os atrasos nas transações e os problemas de acesso ao jogo e oferecer uma resolução adequada.
Seu feedback é importante e estamos comprometidos em melhorar nossa plataforma e a qualidade do serviço.
Atenciosamente, Equipe Trueluck
Dear Player,
Thank you for sharing your experience with us. We sincerely apologize for the inconvenience and frustration caused by technical errors and delays with your deposit. This is not the level of service we strive to provide, and we understand how disappointing it must be.
We take such matters very seriously and would appreciate the opportunity to investigate your case further. Please contact our support team at support@trueluck.com with your account details so we can look into the transaction delays and game access issues and offer a suitable resolution.
Your feedback is important, and we are committed to improving our platform and service quality.
Trueluck é, sem dúvida, o melhor destino para jogos; você ganha algumas vezes e perde outras, mas essa é a natureza do jogo, o processo de retirada nunca falha e o suporte é sempre pontual, o que o torna minha melhor escolha sempre.
Trueluck is absolutely the best gaming destination; you win some and lose some but that’s the nature of gambling, the withdrawal process never fails and support is always on point, making it my top choice every time.
O suporte está sempre disponível
Support is always on point
Retiradas confiáveis sempre
Reliable withdrawals every time
TrueLuck Casino
Caro Cajab,
Obrigado pela sua gentil avaliação de 5 estrelas!
Ficamos felizes em saber que você está aproveitando sua estadia na Trueluck, tanto que a considera sua melhor escolha — esse é o nível de serviço que buscamos oferecer o tempo todo! Embora a sorte possa ser uma amiga inconstante, nós nos esforçamos para oferecer a você a melhor experiência de jogo possível, com suporte ao vivo ágil e prestativo, além de saques confiáveis e consistentes. É ótimo que todo o nosso trabalho árduo esteja valendo a pena!
Caso você tenha alguma dúvida ou precise de assistência, nossa equipe de suporte está aqui para você 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Desejamos a você boa sorte e vitórias ainda melhores em sua jornada!
Atenciosamente, Equipe Trueluck
Dear Cajab,
Thank you for your kind 5-star review!
We're glad to hear that you're enjoying your time at Trueluck, so much so that you even consider it your top choice — that's the level of service we strive to provide at all times! Although luck can truly be a fickle friend, yet we persevere to deliver you the best gaming experience possible with responsive, helpful live support, and reliable, consistent withdrawals, and it's great that all our hard work is paying off!
Should you ever have any questions or need assistance, our support team is here for you 24/7.
Wishing you best of luck and even better wins on your journey ahead!
Recebi uma resposta rápida, um serviço excelente e até mesmo uma resposta a uma pergunta que nem me tinha ocorrido, mas que eu queria fazer. Tudo muito bem organizado.
Here I got a quick response, excellent service and even an answer to a question that hadn't even occurred to me but had wanted to ask. Very well arranged.
Hier kreeg ik een vlotte reactie, uitstekende service en zelfs antwoord op een vraag die nog niet eens bij me opkwam maar wel had willen stellen. Heel goed geregeld.
Atendimento ao cliente rápido e amigável.
Fast and friendly customer service.
Snelle en vriendelijke klantenservice.
Assistência proativa que supera expectativas.
Proactive assistance that exceeds expectations.
Proactieve hulp die verwachtingen overtreft.
TrueLuck Casino
Caro Jesse,
Obrigado pela sua avaliação positiva de 5 estrelas!
Ficamos muito felizes em saber que o atendimento ao cliente da Trueluck superou suas expectativas e causou uma impressão tão profunda! Um suporte ao vivo atento, proativo, ágil e prestativo é essencial para uma experiência de jogo excepcional, e é ótimo que todo o nosso trabalho árduo nesse sentido esteja valendo a pena!
Caso você tenha alguma dúvida ou precise de assistência, nossa equipe de suporte está aqui para você 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Desejamos a você muita diversão e ainda mais vitórias conosco!
Atenciosamente, Equipe Trueluck
Dear Jesse,
Thank you for your positive 5-star review!
We're delighted to hear that Trueluck's customer service has exceeded your expectations and made such a profound impression! Vigilant, proactive, responsive and helpful live support is an essential part of an exceptional gaming experience, and it's great that all our hard work in that regard is paying off!
Should you ever have any questions or need assistance, our support team is here for you 24/7.
Wishing you lots of fun and even more wins with us ahead!
Solicitei a autoexclusão do cassino devido ao vício em jogos de azar. O cassino não deu atenção aos meus e-mails, mesmo após minha insistência. A conta foi encerrada e, em seguida, consegui abrir outra conta com os mesmos dados, enquanto o cassino já havia sido informado sobre o vício. Mesmo agora, consigo abrir uma conta novamente com os mesmos dados, depositar e jogar. Já faz um mês que expliquei a eles o que aconteceu e como o cassino violou as regras de jogo responsável, e eles não devolveram o dinheiro depositado na segunda conta.
I requested self-exclusion from the casino due to gambling addiction. The casino did not pay attention to my emails when I insisted for many times. The account was closed and then I was able to open another account with the same details while the casino had been informed about the addiction. Even now I can open an account again with the same details and deposit and play. It has been a month since I explained to them what has happened and how the casino has violated the responsible gaming regulations and they have not returned the money that was deposited into the second account.
Ζήτησα αυτόαποκλεισμό από το καζίνο λόγω εθισμού στον τζόγο το καζίνο δεν έδινε σημασία στα mail μου όταν επέμενα για πολλές έκλεισε ο λογαριασμός και στην συνέχεια είχα την δυνατότητα να ανοίξω άλλο λογαριασμό με τα ίδια στοιχεία ενώ το καζίνο είχε ενημερωθεί για τον εθισμό ακόμη και τώρα μπορώ να ανοίξω ξανά λογαριασμό με τα ίδια στοιχεία και να καταθέσω και να παίξω έχει περάσει ένας μήνας που τους έχω εξηγήσει τι έχει γίνει και πως το καζίνο έχει παραβίασει τους κανονισμούς υπεύθυνου παιχνιδιού και δεν μου έχουν επιστρέψει τα χρήματα που έγιναν κατάθεση στον δεύτερο λογαριασμό
TrueLuck Casino
Caro Garas,
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e por não atender às suas expectativas em relação às medidas de jogo responsável.
Levamos os pedidos de autoexclusão e as preocupações relacionadas a jogos de azar com a maior seriedade. É preocupante saber que, apesar das inúmeras tentativas da sua parte, o seu pedido de exclusão pode não ter sido tratado adequadamente e que uma conta secundária foi criada posteriormente.
Lamentamos profundamente qualquer dano que esta situação possa ter causado e agradecemos por nos alertar sobre isso.
Atenciosamente, Equipe Trueluck
Dear Garas,
Thank you for taking the time to share your experience. We sincerely apologize for the distress caused and for not meeting your expectations regarding responsible gaming measures.
We take self-exclusion requests and gambling-related concerns with the utmost seriousness. It is concerning to hear that, despite multiple attempts on your part, your exclusion request may not have been handled appropriately, and that a secondary account was created afterward.
We deeply regret any harm this situation may have caused and thank you for bringing this to our attention.
Utilizo a plataforma há cerca de um ano, depositando pequenas quantias e curtindo sessões maratonas sem precisar refazer depósitos. A atmosfera aqui é diferente, os resgates são rápidos e tranquilos. Recebi dois pagamentos até agora e, no geral, estou satisfeito, embora a porcentagem de ganhos pudesse ser maior, na minha opinião.
I’ve been using the platform for about a year, depositing small amounts and enjoying marathon sessions without redepositing, the vibe feels different here, redemptions are quick and smooth. I have received 2 payouts so far and I am generally satisfied, although the percentage of winnings could be higher, in my opinion
Min dep
Min dep
Vibração agradável
Enjoyable vibe
Muitos slots
A lot of any slots
A porcentagem de ganhos pode ser maior
Percentage of winnings could be higher
TrueLuck Casino
Caro Alexandre,
Muito obrigado pela sua análise detalhada!
Estamos muito felizes em saber sobre sua incrível jornada de jogo com a Trueluck! Proporcionar uma experiência de jogo gratificante e emocionante não é uma tarefa fácil, e isso inclui oferecer bons limites de depósito, saques rápidos e uma vasta seleção de caça-níqueis para jogadores com diferentes preferências. Seu feedback sincero nos motiva a melhorar e refinar nosso serviço no futuro!
Caso você tenha alguma dúvida ou precise de assistência, nossa equipe de suporte está aqui para você 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Desejamos a você muita sorte e muitas grandes vitórias pela frente!
Atenciosamente, Equipe Trueluck
Dear Alexander,
Thank you greatly for your in-depth review!
We're absolutely thrilled to hear about your remarkable gaming journey with Trueluck! Providing a rewarding and exciting gaming experience is no small task, that includes offering some nice deposit limits, fast withdrawals, and a vast selection of slots catered to players with different preferences. Your sincere feedback motivates us to improve and refine our service in the future!
Should you ever have any questions or need assistance, our support team is here for you 24/7.
Wishing you continued luck and lots of big wins ahead!
Estou feliz, tenho sorte aqui e estou no azul pelo terceiro mês. O serviço é bom e deixa uma impressão agradável. Há bons bônus, especialmente para missões.
I am happy, I am lucky here and I am in the black for the 3rd month. The service is good and leaves a pleasant impression. There are good bonuses, especially for quests.
Ik ben blij, ik heb hier geluk en ik sta voor de 3e maand in de zwarte cijfers. De service is goed en laat een prettige indruk achter. Er zijn goede bonussen, vooral voor quests.
bom bônus
nice bonus
mooie bonuse
Eu tenho lucro
I have profit
Ik heb winst
Os pagamentos podem ser atrasados
Payments may be delayed
Betalingen kunnen worden vertraagd
TrueLuck Casino
Querida Carolyn,
Muito obrigado pela sua ótima avaliação!
Ficamos muito felizes em saber da sua incrível sequência de vitórias na Trueluck! Proporcionar momentos como esses também inclui oferecer bônus incríveis aos nossos clientes regulares. Seu feedback nos inspira a melhorar e refinar continuamente nosso serviço no futuro!
Caso você tenha alguma dúvida ou precise de assistência, nossa equipe de suporte está aqui para você 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Desejamos a você muita sorte e muitas vitórias incríveis pela frente!
Atenciosamente, Equipe Trueluck
Dear Carolyn,
Thank you so much for your great review!
We're thrilled to hear about your remarkable winning streak at Trueluck! Providing moments like these also includes offering some nice bonuses to our regular customers. Your feedback inspires us to continuously improve and refine our service in the future!
Should you ever have any questions or need assistance, our support team is here for you 24/7.
Wishing you continued good luck and lots of great wins ahead!
Solicitei a autoexclusão deste cassino por causa do meu vício. Enviei um e-mail em 8 de maio sobre esse fato, e eles nunca responderam. Fui ao chat ao vivo e pedi para fechar minha conta. Eles me disseram para enviar um e-mail. Eu disse que o e-mail foi enviado e o atendente disse que reportaria à gerência. Conclusão: nunca obtive resposta e ainda tenho minha conta aberta, e agora perdi muito dinheiro com meus depósitos. Se você quer um cassino confiável com jogo responsável, não escolha este.
Requested self exclusion from this casino,because of my addiction, sent an email in 8 of May regarding that fact, and they never answered .went to live chat asking to close my account, they told me to send an email. I Told that the email was sent, and the live agent said that will report to the management. Conclusion, never had an answer and still have my account open, and now I lost a lot of money with my deposits. If you want a casino reliable with responsible gaming, Don,t choose this one.
Muitos jogos
Lot of games
Rtp horrível
Rtp horrible
Jogo responsável não se aplica a este cassino
Responsible gaming doesn't,t apply for this casino
TrueLuck Casino
Caro Vitor,
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Pedimos sinceras desculpas por não atender às suas expectativas e pelo sofrimento que esta situação lhe causou.
Levamos o jogo responsável muito a sério, e sua solicitação de autoexclusão deveria ter sido tratada com a maior urgência.
Para ajudá-lo melhor e investigar este assunto a fundo, pedimos que entre em contato conosco diretamente em
Compreendemos a importância do jogo responsável e estamos comprometidos em reforçar nossos protocolos internos para evitar que problemas como esse se repitam. Seu feedback é essencial e esperamos sinceramente ter a oportunidade de corrigir isso.
Atenciosamente, Equipe Trueluck
Dear Vitor,
Thank you for taking the time to share your experience. We sincerely apologize for not meeting your expectations and for the distress this situation has caused you.
We take responsible gaming extremely seriously, and your request for self-exclusion should have been addressed with the utmost urgency.
To assist you further and investigate this matter thoroughly, we kindly ask you to contact us directly at support@trueluck.com
We understand the importance of responsible gambling and are committed to reinforcing our internal protocols to prevent such issues from happening again. Your feedback is essential, and we truly hope to have the opportunity to make this right.
O pior cassino de longe... bônus zero, fiz 3 depósitos e, se eu não me comunicasse pelo chat, eles não me creditariam parte do bônus. Os jogos travavam e me davam uma mensagem de erro... simplesmente trava e não dá nada nas máquinas de frutas e na roleta.
The worst casino by far... zero bonuses, I made 3 deposits and if I didn't communicate with the chat they wouldn't credit me with part of the bonus. The games kept crashing and it gave me an error message... it just eats and doesn't give anything on the fruit machines and roulette.
Ότι χειρότερο σε καζίνο,μακρυά..μηδέν μπόνους,έκανα 3 καταθέσεις και αν δεν επικοινωνούσα με το τσατ δεν θα μου πιστωνανε ένα μέρος του μπόνους.κολλανε συνέχεια τα παιχνίδια και σου γράφει ένδειξη error..μόνο τρώει και δεν δίνει τίποτα και στα φρουτάκια και στην ρουλέτα
TrueLuck Casino
Caro Dionísio,
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Pedimos sinceras desculpas por não termos atendido às suas expectativas durante sua estadia conosco.
Lamentamos muito saber das dificuldades que você encontrou com seus bônus e dos problemas com o desempenho do jogo. Certamente, esta não é a experiência que buscamos proporcionar. Nossa equipe está analisando seu caso detalhadamente para entender o que ocorreu, principalmente em relação aos seus direitos de bônus e aos erros técnicos que você descreveu.
Fique tranquilo, estamos comprometidos em oferecer um ambiente de jogo justo e confiável. Se ainda não o fez, recomendamos que entre em contato diretamente conosco. , para que possamos investigar mais a fundo e garantir que quaisquer problemas não resolvidos sejam resolvidos prontamente.
Agradeceríamos muito a oportunidade de consertar as coisas e restaurar sua confiança em nossa plataforma.
Atenciosamente, Equipe Trueluck
Dear Dionysios,
Thank you for taking the time to share your experience. We sincerely apologize for not meeting your expectations during your time with us.
We're very sorry to hear about the difficulties you encountered with your bonuses and the issues with game performance. This is certainly not the experience we strive to provide. Our team is reviewing your case in detail to understand what went wrong, particularly regarding your bonus entitlements and the technical errors you described.
Please rest assured, we are committed to delivering a fair and reliable gaming environment. If you haven’t already, we encourage you to reach out directly at support@trueluck.com, so we can investigate further and ensure any unresolved issues are addressed promptly.
We’d greatly appreciate the opportunity to make things right and restore your confidence in our platform.
O site mobile da Trueluck é ótimo, sem travamentos. Jogo caça-níqueis em todos os lugares e aproveito cada segundo. Já recebi meu primeiro pagamento - sem problemas, mas é necessário KYC.
The mobile site at Trueluck is great without freezing. I play slots everywhere and enjoy every second of it. Already received my first payout - no problem but KYC is required
Mobilsiden på Trueluck er fantastisk uden at fryse. Jeg spiller slots overalt og nyder hvert sekund af det. Har allerede modtaget min første udbetaling - intet problem, men KYC er påkrævet
O pagamento ocorreu sem problemas.
The payout went smoothly.
Udbetalingen gik problemfrit
A versão móvel funciona muito bem sem congelar
The mobile version works great without freezing
Mobilversionen fungerer fantastisk uden at fryse
KYC é necessário
KYC is required
KYC er påkrævet
TrueLuck Casino
Caro Daniel,
Muito obrigado pela sua avaliação!
Ficamos felizes em saber que você está aproveitando sua estadia na Trueluck! Para nós, não há objetivo maior do que fornecer um serviço de primeira qualidade a todos os jogadores, o que inclui um desempenho mobile impecável, pagamentos perfeitos e KYC (Conheça seu Cliente). Observe que prezamos muito a sua segurança e queremos que você se sinta seguro enquanto joga, e é por isso que aprimoramos e refinamos nosso serviço continuamente!
Caso você tenha alguma dúvida ou precise de assistência, nossa equipe de suporte está aqui para você 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Desejamos a você boa sorte e bons jogos!
Atenciosamente, Equipe Trueluck
Dear Daniel,
Thank you kindly for your review!
We're delighted to hear that you're enjoying your time at Trueluck! For us, there's no higher goal than to provide top-notch service to all players, which includes offering a smooth mobile performance, seamless payouts, and KYC. Please note that we highly value your security and want you to feel safe while playing, which is why we continuously improve and refine our service!
Should you ever have any questions or need assistance, our support team is here for you 24/7.
Ganhei algum dinheiro nos caça-níqueis e, quando fiz o saque, fiquei surpreso ao ver que o dinheiro estava na minha conta bancária em 3-4 horas! Uau, isso é fantástico!
I won some money on the slots, and when I made the withdrawal, I was surprised that the money was in my bank account in 3-4 hours! Wow, that's fantastic!
Retiradas muito rápidas
Very Fast Withdrawals
Fácil de navegar
Easy to Nivigate
TrueLuck Casino
Caro Chris,
Obrigado pela sua gentil avaliação de 5 estrelas!
Ficamos felizes em saber que você está aproveitando seu tempo e seus saques rápidos na Trueluck! Para nós, não há objetivo maior do que oferecer um serviço de primeira qualidade a todos os jogadores, então é ótimo saber que nossos esforços para criar e oferecer saques rápidos e navegação fácil estão dando resultado!
Caso você tenha alguma dúvida ou precise de assistência, nossa equipe de suporte está aqui para você 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Desejamos a você boa sorte e vitórias ainda melhores!
Atenciosamente, Equipe Trueluck
Dear Chris,
Thank you for your kind 5-star review!
We're glad to hear that you're enjoying your time and fast withdrawals at Trueluck! For us, there's no higher goal than to provide top-notch service to all players, so it's great to know that our efforts in creating and delivering fast withdrawals and easy navigation are paying off!
Should you ever have any questions or need assistance, our support team is here for you 24/7.
Wishing you best of luck and even better wins ahead!
Após uma única vitória na roleta, o pagamento chegou ao meu banco em apenas doze horas, o que indica um serviço realmente rápido. O chat ao vivo validou minha conta em cinco minutos e o bônus de boas-vindas quadruplicou meu primeiro depósito e adicionou um bônus de cashback.
After a single roulette win the payoff reached my bank in just twelve hours which indicates really rapid service. Live chat validated my account in five minutes then the welcome bonus quadrupled my first deposit and added a cashback perk.
TrueLuck Casino
Querido cliente,
Muito obrigado pela sua avaliação detalhada de 5 estrelas!
Ficamos felizes em saber que você está aproveitando sua estadia na TrueLuck! Nosso objetivo principal é oferecer um serviço de alta qualidade a todos os jogadores, então é ótimo saber que sua jornada, desde a vitória até o recebimento do bônus de cashback, foi tão tranquila. Seu feedback garante que estamos no caminho certo!
Caso você tenha alguma dúvida ou precise de assistência, nossa equipe de suporte está aqui para você 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Desejamos a você muita sorte e ainda mais momentos emocionantes de jogo!
Atenciosamente, Equipe TrueLuck
Dear Customer,
Thank you greatly for your in-depth 5-star review!
We're thrilled to hear that you're enjoying your time at TrueLuck! Our ultimate goal is to provide top-quality service to all players, so it's great to know that your journey from winning to receiving your cashback perk went so smoothly. Your feedback ensures that we're staying on the right track!
Should you ever have any questions or need assistance, our support team is here for you 24/7.
Wishing you lots of luck and even more trilling gaming moments!
Pedi a eles há cerca de três semanas para fecharem minha conta permanentemente porque tenho um problema com jogos de azar e eles zombam de mim. Enviei cerca de 100 e-mails e eles me responderam apenas duas vezes e me disseram para esperar e repensar. E se eu perguntasse qualquer outra coisa, eles me responderiam imediatamente. Se você puder me ajudar, indique algum site para denunciá-los. Obrigado.
i asked them about three weeks now to close my account permanently because I have gambling problem and they make fun of me. i send them about 100 email and they answered me only two times and they told me to take my time and rethink about it. and if i ask them anything else they answered me immediately. if you can help me give any site to report them. thanks
TrueLuck Casino
Caro Georgios,
Agradecemos seu feedback e lamentamos muito saber sobre sua experiência.
Levamos muito a sério os pedidos de jogo responsável e encerramento de contas, especialmente quando relacionados a questões de jogos de azar. Pedimos desculpas se a sua solicitação não foi tratada adequadamente. Entre em contato conosco novamente em usando o e-mail vinculado à sua conta. Nossa equipe priorizará sua solicitação e garantirá que ela seja analisada adequadamente.
Seu bem-estar é muito importante para nós e agradecemos por nos informar sobre esse assunto.
Atenciosamente, Equipe TrueLuck
Dear Georgios,
Thank you for your feedback, and we are truly sorry to hear about your experience.
We take responsible gaming and account closure requests extremely seriously, especially when related to gambling concerns. We apologize if your request was not handled appropriately. Please contact us once again at support@trueluck.com using the email linked to your account. Our team will prioritize your request and ensure it is reviewed appropriately.
Your well-being is very important to us, and we appreciate you bringing this matter to our attention.
Best regards, TrueLuck Team
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