O jogador da Austrália relatou que sua conta foi fechada após ele depositar uma quantia significativa de dinheiro e aumentar sua conta para mais de 100 mil. Ele buscou esclarecimentos sobre o fechamento e seus fundos restantes. O problema foi resolvido após o jogador se comunicar com a Trust Dice, que abordou suas preocupações. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema, reconhecendo a confirmação do jogador sobre a resolução.
TrustDice Casino - A conta do jogador foi encerrada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: A$70
TrustDice Casino
Índice de Segurança 8.8 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoEsperei até depositar e fechei minha conta, além disso, o dinheiro foi transferido para minha conta, além de ser uma conta Dolphin, gastei mais de 100 mil construindo minha conta.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Tdroyalty,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você poderia me informar se conseguiu fazer alguma aposta depois de depositar?
- Você passou na verificação antes de perder o acesso à conta?
- Você ativou algum bônus além do seu depósito?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
Tradução
Caro(a) Tdroyalty,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoEnviei um e-mail para seu site para encerrar a reclamação, mas não obtive resposta. A Trust Dice entrou em contato e consertou tudo para mim.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Tdroyalty,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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