O jogador da Coreia do Sul manifestou preocupações sobre a imparcialidade e a transparência do Dice Jackpot no TrustDice. Ele observou vitórias consecutivas com pagamentos idênticos, apesar de um jackpot crescente, discrepâncias entre os valores exibidos e os valores reais do jackpot e explicações inconsistentes do suporte sobre as fórmulas de pagamento. Ele exigiu registros oficiais para estabelecer a confiança no sistema de jackpot. A questão foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às perguntas e lembretes da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada ou possíveis soluções.
TrustDice Casino - Jogador questiona a imparcialidade do sistema de jackpot do cassino.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 59.333 $
TrustDice Casino
Índice de Segurança 8.8 AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoRecentemente, tive grandes problemas com o Dice Jackpot no TrustDice, que levantam questões sobre justiça e transparência.
1. Vitórias consecutivas, mesmo pagamento
Ganhei o jackpot do USDT duas vezes seguidas (24 e 25 de agosto de 2025) com 2 apostas USDT.
Nas duas vezes, o pagamento foi exatamente 2.712 USDT, o que é impossível se o prêmio realmente cresce a cada aposta.
2. Pool exibido vs. Pool real
Na minha tela, o jackpot do USDT mostrava cerca de 59.333 USDT.
O suporte me disse que o pagamento foi calculado a partir de apenas 339,05 USDT.
Essa é uma diferença de 175×. Qual é a real?
3. Descasamento de Contribuições
De 20 a 24 de agosto, eu mesmo apostei mais de 70.000 USDT.
Com uma taxa de contribuição de 7%, pelo menos 4.900 USDT deveriam ter sido adicionados ao pool de USDT.
No entanto, o valor total foi estimado em apenas 339 USDT, o que não faz sentido matemático.
4. Inconsistência do pool de BTC
Um agente de suporte alegou que minha captura de tela estava mostrando o pool de BTC.
Mas quando mudei para BTC, o pool exibido era de 3,6 BTC, o que não correspondia.
Isso mostra que os valores exibidos são inconsistentes entre as moedas.
5. Fórmulas de pagamento contraditórias
Diferentes agentes de suporte me deram três fórmulas de pagamento diferentes:
(Aposta ÷ 250) × Pool
(Aposta ÷ Aposta Máxima) × Pool
(Aposta ÷ Aposta Máxima) × 0,8 × 100
Nenhuma correspondeu ao pagamento real de 2.712 USDT.
O aparecimento repentino de "×100" na última fórmula parece arbitrário e injustificado.
O TrustDice promove jogos "comprovadamente justos", mas no meu caso:
O jackpot exibido não corresponde à base de pagamento real
O suporte deu explicações contraditórias
Grandes apostas não se refletiram no tamanho do pool
Dois jackpots consecutivos pagaram a mesma pequena quantia
Isso sugere fortemente um erro de sistema ou uma interface de usuário enganosa.
Até que o TrustDice forneça registros oficiais (histórico do pool, registros de redefinição, dados comprovadamente justos), não posso considerar o sistema de jackpot confiável.
⚠️ Aviso aos jogadores: Não presuma que o jackpot exibido é o que você realmente receberá.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o Dice Jackpot no TrustDice.
Para melhor atendê-lo e esclarecer a situação, agradeceria se você pudesse fornecer mais informações sobre o seguinte:
- Você pode confirmar a hora e a data específicas de cada um dos ganhos do jackpot?
- Você consegue ver os registros de suas vitórias no seu histórico de jogos?
- Houve alguma comunicação com o suporte da TrustDice durante ou depois desses incidentes?
- Você tem capturas de tela dos jackpots exibidos e das suas apostas no momento?
- Você pode esclarecer quais ações, se houver, você tomou depois que o suporte forneceu informações contraditórias?
Sinta-se à vontade para encaminhar qualquer comunicação relevante para veronika.f@casino.guru .
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Aviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará nenhum pagamento ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação . Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou por endereços de e-mail terminados em @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele no tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente. Fique em segurança.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução
Caro(a) EASDAESD,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Veronika
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Veronika
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
