A jogadora da Noruega enfrentou dificuldades para sacar seus fundos devido a uma exigência de verificar todos os métodos de depósito usados desde que abriu sua conta. Ela não tinha mais acesso a alguns dos cartões e perguntou sobre o saque via criptomoeda, mas foi informada de que a verificação dos cartões de pagamento ainda era necessária. O problema foi resolvido, pois o método de pagamento foi verificado, e ela solicitou um saque, que estava aguardando aprovação. A Equipe de Reclamações posteriormente encerrou a reclamação como rejeitada, porque a jogadora não forneceu nenhuma outra atualização.
Tsars Casino - A retirada do jogador está atrasada devido a problemas de verificação.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 8.000 kr
Tsars Casino
Índice de Segurança 9.0 Muito altoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoOlá! Estou tentando solicitar um saque, mas não consigo porque tenho que verificar todos os métodos de depósito que usei desde que criei uma conta. Tenho depositado lá há anos e não tenho mais acesso a todos os cartões porque tenho um novo banco e porque o outro cartão expirou. Também perguntei se era possível sacar usando criptomoedas, mas eles me disseram que ainda tenho que verificar os cartões de pagamento, mesmo se estiver sacando usando um método de pagamento diferente. Todo o resto da minha conta é verificado.
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há um ano
TraduçãoCaro Ejst99,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você poderia esclarecer quantos cartões (que você não tem no momento) o cassino está solicitando que você verifique?
- Quando foi a última vez que você usou esses cartões para fazer depósitos na sua conta do cassino?
- Você tentou entrar em contato com o provedor de pagamento para solicitar um extrato bancário desses cartões?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Anexo sensível
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há um ano
TraduçãoPedi mais informações sobre os dois últimos cartões. Eles foram usados em 2022 e 2023. Acho que um deles é um cartão de crédito pré-pago e é difícil encontrá-lo se for descartável.
Em uma das fotos você também pode ver que minha conta foi verificada, mas ainda não consigo sacar por causa do método de pagamento.
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há um ano
TraduçãoUma atualização: Eles finalmente verificaram o método de pagamento. Agora solicitei um saque e estou esperando que seja aprovado.
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há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta, Ejst99. Estou feliz em saber que sua conta foi finalmente verificada. Manterei esta reclamação aberta até que você confirme que sua retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
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