O jogador da Polônia teve seu saldo confiscado pelo cassino. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
UBERLucky Casino - O saldo do jogador foi confiscado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 800 €
UBERLucky Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoAlguns meses atrás, verifiquei minha conta. Fiz poucos depósitos e também alguns saques sem problemas. Tudo estava bem desde 27.03.2023. Quando verifico o perfil da minha conta, alguém alterou os dados no meu perfil / dados que o usuário não pode alterar !!!/ Quero dizer, alterei MEU PAÍS para AUSTRÁLIA. Alguém no chat ao vivo me disse que eu quebrei a regra 7.2. Mas não estou morando na Austrália, que é restrita - alguém mudou para um país restrito e me escreveu dizendo que quebrei a regra 7.2 Verifiquei minha conta com um país diferente - todos os documentos; id, comprovante de endereço e carteira eletrônica foram aceitos.
Meu saque foi rejeitado e depois disso todo o meu dinheiro desapareceu da minha conta. Meu saldo é 0euro. Não, eu nem consigo fazer login na minha conta.
Eles fizeram o mesmo para todos os usuários da Polônia - sem nenhuma explicação. Isto é horrível.
Fiz print screen de todos os meus dados no uberlucky antes de deletarem minha conta.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado maykeel,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o UBERLucky Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia informar por quanto tempo você foi um jogador do cassino? Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, multiplayer) Você alcançou seu saldo atual com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoOlá
Minha conta foi verificada quase 6 meses. Joguei em apostas esportivas e NUNCA usei bônus.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Traduçãomaykeel,
Existe alguma confirmação do cassino de que sua conta foi verificada com sucesso no passado ou alguma prova de que você recebeu saques do cassino no passado? Por favor, compartilhe-os aqui ou encaminhe-os para o meu e-mail em tomas@casino.guru
Observe que recebemos várias reclamações sobre o Uberlucky de jogadores poloneses com problemas semelhantes aos que você descreveu.
Aguardo sua resposta. Obrigado pela sua compreensão.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoClaro que fiz print screens com minha conta de dados antes de fecharem minha conta / isso, minha conta foi totalmente verificada e também com isso que no meu perfil existe o país AUSTRÁLIA e também com depósitos e saques concluídos anteriormente./
Sei que mais jogadores da Polônia passaram por casos semelhantes. Primeiro, quero enviar conformidade à autoridade que emite a licença uberlucky, como fizeram outros jogadores da Polônia.
Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoObrigado por seu comentário.
Você é livre para entrar em contato com a autoridade do cassino por conta própria, usando o e-mail certria@gaminglicences.com e emitindo a reclamação sobre o problema.
Por favor, entenda que, sem evidências de suporte de sua situação particular, rejeitaremos sua reclamação, mesmo que o mesmo problema esteja afetando vários jogadores da mesma maneira. Para continuar sua reclamação em nosso fórum, as informações solicitadas anteriormente são necessárias para que possamos prosseguir.
Por favor, encaminhe as informações necessárias para o meu e-mail em tomas@casino.guru ou poste-as no tópico de reclamações.
Obrigado pela sua compreensão. Aguardo sua mensagem.
Traduzido automaticamente:
