Um jogador do Reino Unido enfrenta problemas para sacar fundos da Unibet devido a restrições em sua conta. Apesar de ter fornecido a documentação solicitada, incluindo comprovante de endereço e uma fotografia, a Unibet rejeita os documentos por estarem "borrados". Ele acredita ter cumprido todos os requisitos, mas sua conta permanece restrita sem receber orientações adicionais.
Unibet Casino UK - O saque do jogador está atrasado devido a restrições da conta.
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Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 14h 12m 9s
Unibet Casino UK
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 9 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 9 horas
TraduçãoCaro Bewdog96,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Entenda que o KYC (Conheça Seu Cliente) é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como não têm a possibilidade de ver pessoalmente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, essa é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogos de azar conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum cassino sério e licenciado leva o KYC de forma leviana, e esse processo minucioso pode levar alguns dias úteis para ser concluído.
Poderia, por favor, informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente enviou o último?
Poderia, por favor, encaminhar sua comunicação com o cassino referente a este assunto? Você pode me contatar por e-mail no endereço abaixo. attila.g@casino.guru Ou você pode postar uma captura de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
Traduzido automaticamente:
Bewdog96 tem 6d 14h 12m 9s dia(s) para responder
Attila está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
