Ozowin Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Ganhei US$ 30.000 de forma justa e honesta. Agora, a Ozowin bloqueou meu acesso à minha conta e se recusa a resolver o problema.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Poderia me informar em quais jogos você se concentrou: caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
• Você passou pela verificação antes de perder o acesso à conta?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila

Olá Attila, meu jogo preferido é o Plinko. No entanto, joguei algumas partidas de caça-níqueis enquanto juntava os 30 mil. A maior parte do dinheiro veio dos meus ganhos em dois jogos diferentes de Plinko. Nenhum dos fundos veio de bônus e atualmente sou membro VIP 8 no site. Nunca tive problemas com saques antes, mas tenho a impressão de que 30 mil era mais do que eles queriam me dar, por isso estão me ignorando no atendimento ao cliente e bloquearam minha conta.

Agradeço sua resposta. Poderia, por favor, encaminhar sua comunicação com o cassino referente a este assunto? Você pode me contatar por e-mail no endereço abaixo. attila.g@casino.guru Ou você pode postar capturas de tela aqui.

Agradecemos sua paciência e cooperação.