Weedspin Casino - Os fundos do jogador foram confiscados.

Eles alegam que eu fiz apostas suspeitas, que não usei nenhum bônus, que sempre jogo o mesmo jogo, Weed Spins, todos os dias e que sou um apostador frequente. Eles reaveram meu depósito sem me consultar ou informar, e confiscaram meu dinheiro. Além disso, não esclareceram o que seriam apostas suspeitas. Eu apostei valores variados, de 10 centavos a 15 dólares, mas costumo apostar até 10 dólares nesse jogo específico! Eles se recusam a investigar o caso!

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezada Blanchwa80,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você poderia, por favor, anexar um link para o cassino em questão?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila

Eu não aceitei nenhum bônus. Aqui está meu histórico de depósitos e bônus, além de um link para a página inicial. Primeiro, meu pedido de saque foi rejeitado, depois o dinheiro foi devolvido como crédito e, quando tentei sacar novamente, apareceu a mensagem de aposta suspeita. O valor foi automaticamente estornado via PayIt, e não diretamente para a conta bancária da qual fiz o depósito. Não me notificaram, não deram nenhuma explicação e simplesmente perderam meu dinheiro, dizendo que o sistema fez isso e que não podiam fazer nada.

Embora o sistema deles mostre que eu jogo apenas 4 jogos, sempre os mesmos 4 jogos, e neste jogo em particular eu aposto regularmente $10, se eu fosse culpado de apostas suspeitas, por que me impediriam de continuar apostando?

Prezada Blanchwa80, agradecemos sua resposta. Você ainda tem acesso à sua conta? Além disso, você utilizou algum software de VPN ou mascaramento de IP para alterar sua localização real ao acessar o site do cassino?

Aguardo sua resposta.

Atenciosamente,

Átila