Uptown Pokies Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Eu tenho jogado neste cassino por um bom tempo 2 anos? agora e não tive problemas, saques fáceis até que eu fiz um depósito de $ 50 usando um código de bônus surgiu usando um pagamento diferente feito para name , springpay? O dinheiro sumiu da minha conta bancária .. fale com o suporte ao cliente que recomendou que eu depositasse mais, então, bobo, fiz mais US $ 50, fui da conta bancária e não na conta do cassino, recebi uma mensagem pendente. Ok, será adicionado. Mas não, nada, entrei em contato com eles novamente pelo chat para saber que o último depósito foi de US $ 20, também estava falando pelo chat para ser informado para entrar em contato com a springpay, que tentei ser notificado de que este é um endereço de e-mail incorreto, oh, não 🤦‍♀️ 🙈 tenho enviado e-mails sem nada em troca .. não sei o que pensar agora, mas não estou nada feliz 😞 então eu só tenho $ 100 flutuando em algum lugar 😢

Caro lgeiger77,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar seus comprovantes de pagamento e a comunicação pertinente. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento, como já fez. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja localizado e devolvido a você ou creditado em sua conta do cassino.

Você poderia informar se foram suas primeiras tentativas de depósito usando este método de pagamento específico neste cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

tudo foi resolvido com o cassino 😊

Como o problema foi resolvido com sucesso, agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, lgeiger77, pela sua confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru