O jogador da Alemanha solicitou um levantamento de 500€ e apesar de ter sido processado no mesmo dia, o estado ainda mostrava 'em processamento'. Eles não enfrentaram nenhum problema com o cassino ou saques anteriormente. Posteriormente, o jogador confirmou que o problema havia sido resolvido e solicitou o encerramento da reclamação. Posteriormente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
V.Vegas Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 500 €
V.Vegas Casino
Índice de Segurança 9.8 Muito altoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado 00Ramon00,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu atraso na retirada.
- Entendi corretamente que o saque ainda está pendente em sua conta sem ser processado?
- Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos?
- É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
- Os seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo?
É bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados, mas um mês é um tempo excepcionalmente longo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
TraduçãoOlá, desculpe pelo meu erro. O pagamento é a partir de 5 de dezembro de 2023 (aplicado e aprovado)
Desde então, o status foi definido como 'processando'
Infelizmente, você não pode me ajudar no chat ao vivo porque apenas o departamento financeiro pode processá-lo.
Espero que a equipe VulkanVegas aqui possa me ajudar
Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPode ser fechado. Muito obrigado querida equipe Vulkan Vegas, vocês são os melhores❤️
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoComo o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, 00Ramon00, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
Traduzido automaticamente:
