Vavada Casino - A aposta vencedora do jogador foi cancelada.

Olá a todos, desculpe pelo meu inglês. Fiquei furioso hoje com a evolução.

Gastei $ 500 para ganhar um bônus de $ 25 no Crazy Pachinko, tive sorte e ganhei $ 25 com x13

Eles tiveram alguns problemas no jogo, e eu esperei mais de 15 minutos, no final minha aposta foi cancelada e eles simplesmente me devolveram míseros 25 dólares

Caro russo,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Vavada Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você pausou o jogo ou o jogo simplesmente travou durante a mão em questão?

Você recebeu uma explicação mais detalhada de por que o jogo teve que ser cancelado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Olá Veronika, acho que a culpa é do Evolution aqui, eles apenas trapacearam no dinheiro.

Aqui está o que eles tinham a me dizer https://imgur.com/a/Oh8wtgb

Não estou satisfeito com suas desculpas e arrependimentos. Isso é uma fraude, deveria ser punido

"Você pausou o jogo ou o jogo simplesmente travou durante a mão em questão?"

Não, como você pode ver no vídeo completo do YouTube, esperei pelo bônus por mais de 15 minutos antes de ser cancelado

Tenho mais reclamações sobre o Evolution do que sobre o cassino. Acho que a Evolution deveria ser responsabilizada pelas suas ações!

Analisei o vídeo enviado com sua reclamação e parece que houve algumas dificuldades técnicas por parte do fornecedor do jogo. De acordo com os Termos e Condições do cassino:

22. ERROS DE SOFTWARE

22.1. Ao utilizar os serviços do Site, podem surgir certas circunstâncias em que uma aposta seja aceita e os ganhos sejam pagos, mas isso acontece como um erro por parte da Empresa. Nestas circunstâncias, a Empresa reserva-se o direito de cancelar ou limitar tais apostas e ganhos.

22.2. A utilização de fundos depositados erroneamente em sua conta para fazer apostas ou para jogos pode resultar no cancelamento pela Empresa de tais apostas e/ou de ganhos recebidos com esses fundos. Se os pagamentos já tiverem sido feitos para ganhos de fundos recebidos por engano, então esses fundos serão considerados como tendo sido transferidos para você de forma fiduciária. Você deve devolver imediatamente esses fundos à Empresa, mediante solicitação.

22.3. A Empresa, bem como nossos agentes, funcionários, parceiros e fornecedores, não são responsáveis por qualquer perda ou dano, ou perda de ganhos, que ocorra devido a um erro de sua parte ou de nossa parte.

22.4. Os distribuidores, licenciados da Empresa, bem como a própria Empresa e suas subsidiárias e afiliadas, incluindo todos os funcionários e gerentes, não são responsáveis por quaisquer danos ou perdas incorridas pelo usuário devido ao uso indevido de informações transmitidas pela Internet ou causadas por interceptação de tais informações.

No seu caso, a aposta foi devolvida porque a rodada falhou e foi cancelada. Infelizmente não podemos ajudá-lo e recomendamos que você entre em contato diretamente com o fornecedor do jogo.

Bem, ok, perdi um ganho mínimo de US$ 5.000, um máximo de US$ 65.000, eles pediram desculpas e lamentaram o ocorrido. Não recebi nenhum ganho. o que posso dizer, boa sorte a todos que jogam Evolution

Eu entendo sua frustração. Porém, os ganhos de que você está falando são apenas teóricos, pois o jogo travou e não terminou corretamente.

Lamentavelmente, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.