Vavada Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Sinceramente, ganhei 3.000 usd (de um depósito de 600 usd). Joguei apenas slots bem conhecidos. Depois que quis sacar meu dinheiro, minha conta foi bloqueada. O suporte online diz que usei métodos de abuso. Mas todas as minhas vitórias foram com equilíbrio real. Eles também me acusam de atividade colusiva, mas essa é a única conta que tenho.

Em anexo você encontrará meu chat com o suporte (é em russo)

Olá kulissao,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Vavada Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Quais jogos exatos você jogou? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Minha conta ainda não foi verificada. Joguei White rabbit (BTG), dog house (jogo pragmático) e bison battle (push gaming) e talvez mais alguns jogos, não me lembro exatamente. A última vez foi em 26 de março. Eu perguntei a eles por que minha conta está bloqueada.

Obrigado kulisao por todas as informações fornecidas. Vou agora encaminhar sua reclamação ao meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que irá auxiliá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá kulissao,

Eu sou Michal e aceitei sua reclamação. Eu revisei este caso e entrarei em contato com o cassino para esclarecer mais sobre este assunto.

Gostaríamos de convidar o Vavada Casino para participar da conversa.

Prezado Cassino Vavada,

Você pode fornecer mais informações sobre a conta bloqueada do jogador? Você pode encaminhar qualquer evidência relevante para apoiar sua alegação de comportamento abusivo e que o jogador tem várias contas para meu e-mail michal.k@casino.guru

Olá, kulissao! Deixe-nos explicar-lhe o motivo da nossa decisão. Sua conta foi bloqueada devido ao abuso do cassino, criando um grupo de contas de um dia com o objetivo de abusar de 100% do bônus de primeiro depósito. Fornecemos todas as evidências ao representante do fórum.

Prezado Cassino Vavada,

Obrigado pelo seu e-mail, solicitei informações adicionais para entender melhor toda a situação.

Olá Mical. Já lhe enviei todas as informações adicionais solicitadas. Por favor, confira.

Obrigado pelo seu e-mail e pela equipe do Vavada Casino.

Prezado Kulisao,

Após uma análise cuidadosa das evidências fornecidas pelo cassino, receio não poder mais prosseguir com este caso.

Recebemos evidências indicando que você se envolveu em uma técnica com a intenção de abusar dos bônus do cassino, enganando o requisito de apostas usual. O mesmo comportamento de jogo ou muito semelhante foi sinalizado em várias contas, o que nos obriga a acreditar que isso não pode ser apenas uma coincidência.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar esta reclamação.

Lamentamos não poder ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino e faremos o nosso melhor para ajudar.

Atenciosamente,

Mical