O jogador polonês depositou 60 PLN na Vavada e ganhou 500 PLN, mas, após solicitar um saque, descobriu que sua conta havia sido banida no dia seguinte. A Equipe de Reclamações tentou ajudar, buscando informações adicionais, mas, devido à falta de resposta, a investigação não pôde prosseguir. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, mas o jogador tinha a opção de reabri-la no futuro, caso desejasse retomar a comunicação.
Vavada Casino - A conta do jogador foi encerrada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 500 zł
Vavada Casino
Índice de Segurança 8.2 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 12 meses
TraduçãoOlá, me cadastrei no site da Vavada, depositei 60 PLN e ganhei 500 PLN. Solicitei um saque e no dia seguinte descobri que minha conta estava banida. Foi a primeira vez que depositei lá.
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Público
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há 12 meses
TraduçãoCaro falkowskiradoslaw958,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Vavada Casino.
Para obter uma compreensão abrangente da situação, agradeceria se você pudesse responder às seguintes perguntas:
- Você poderia nos informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Você passou na verificação antes de perder o acesso à conta?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Catarina
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Público
Público
há 11 meses
Tradução
Caro(a) falkowskiradoslaw958,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 11 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Katarina
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Katarina
Casino.Guru
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