O jogador do Japão jogou com um bônus de depósito. Após tentar sacar os ganhos, o cassino acusou o jogador de multicontas. Evidências de múltiplas contas foram fornecidas pelo cassino, levando à conclusão de que as ações do cassino eram justificadas. Consequentemente, a reclamação foi encerrada.
Vavada Casino - Jogador foi acusado de abrir várias contas no cassino.
Encerradas
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
Montante: 6.502 $
Vavada Casino
Índice de Segurança 8.2 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoEu me inscrevi no Vavada Casino pela primeira vez, recebi um bônus de primeiro depósito e joguei jogos de slot. Depois de cumprir os requisitos de apostas e solicitar um saque, recebi um e-mail dizendo que a conta foi criada com o propósito de receber o bônus e que meus ganhos foram confiscados.
Não me lembro disso e, claro, foi o primeiro cassino em que joguei, então não houve registros duplicados.
Você poderia resolver esse problema?
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro ryuki00888,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Vavada Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- O cassino se referiu a alguma prova específica de registro anterior?
- Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre as alegações contra você? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
TraduçãoNão, nenhuma evidência foi apresentada.
・Enviaremos a você os e-mails recebidos do cassino.
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá pessoal,
Antes que o Casino Guru nos convide a resolver esta reclamação, gostaria de informar que enviamos um arquivo com detalhes adicionais sobre o caso para Thomas em tomas@casino.guru .
Esperamos que isso ajude a resolver a reclamação.
Atenciosamente,
Representante da Vavada
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Público
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há um ano
TraduçãoObrigado a ambas as partes pela resposta.
Caro ryuki00888,
o cassino me forneceu evidências de várias contas.
Com base nas evidências, acreditamos que as ações do cassino foram justificadas.
Consequentemente, sua reclamação será encerrada.
Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.
Tomás
Cassino.Guru
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