O jogador do México enfrentou problemas para depositar dinheiro no cassino, pois após seguir as instruções do banco on-line, o depósito não foi recebido. O problema foi resolvido quando evidências do cassino confirmaram que o depósito de $ 200 havia sido creditado na conta do jogador. O jogador posteriormente usou os fundos para apostas, e a reclamação foi marcada como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos a cooperação do jogador e o encorajamos a entrar em contato para quaisquer problemas futuros com cassinos on-line.
Vavada Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: Mex$214
Vavada Casino
Índice de Segurança 8.2 AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoEu não estava familiarizado com este cassino, mas as boas avaliações chamaram minha atenção. No entanto, minha experiência foi diferente. Quando experimentei, no momento em que fiz um depósito, fui redirecionado para uma página onde todas as informações que eu precisava adicionar ao meu banco on-line estavam listadas. Segui as instruções exatamente, mas ainda não recebi meu depósito...
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há um ano
TraduçãoCaro david250398daag,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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há um ano
TraduçãoOlá David250398daag,
Lamentamos muito saber que você não ficou satisfeito com nosso projeto. Seu depósito de $200 foi creditado em sua conta ontem, e vemos que você já usou os fundos em apostas.
Às vezes, depósitos com cartão podem não ser processados imediatamente. Recomendamos tentar novamente ou esperar um pouco antes de fazer outra tentativa. Se o dinheiro foi debitado, mas seu saldo ainda está zerado, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Esperamos realmente que você dê outra chance ao nosso projeto e, quem sabe, mude de opinião. Desejamos a você boa sorte!
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há um ano
TraduçãoRecebemos evidências do cassino de que o depósito foi de fato creditado na conta do jogador.
Caro david250398daag,
Estou feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação, david250398daag, e se você encontrar algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Nosso objetivo é ajudar você.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta e quaisquer sugestões que você possa ter para melhorar nossa resolução de reclamações e processo de mediação seriam muito apreciadas. Seu feedback pode ser útil para outras pessoas que estão pensando em nos contatar sobre quaisquer problemas relacionados a cassinos online. Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Veronika Lash
Cassino.Guru
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