O jogador da Estônia enfrentou um problema com seu depósito no cassino, pois os fundos não apareceram em sua conta Vavada após 10 horas, e ele ainda aguardava uma resposta do sistema de pagamento. Posteriormente, o cassino esclareceu que o depósito não foi efetuado devido a uma verificação 3DS não aprovada. Após o jogador confirmar que o problema havia sido resolvido, a reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.
Vavada Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 17 €
Vavada Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoFiz um depósito e o dinheiro não caiu na minha conta Vavada. Às vezes acontece isso, eu entendo. Mas depois de 10 horas eles ainda dizem que não receberam nenhuma resposta sobre o sistema de pagamento. 10 horas é muito tempo.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro kevinhaavel2,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.
Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que posso recomendar é entrar em contato com o seu provedor de pagamento para uma investigação. Lembre-se de que esse processo pode ser complexo e levar até um mês. Nesses casos, a capacidade de intervenção do cassino costuma ser limitada.
Lamento não podermos fornecer assistência mais imediata neste momento. No entanto, deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter informados sobre qualquer progresso.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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há um ano
TraduçãoOlá, kevinhaavel2!
Analisamos cuidadosamente o seu caso. Este depósito não foi efetuado, pois a verificação do 3DS não foi aprovada. Portanto, recomendamos que você tente novamente ou entre em contato com o banco, visto que os fundos não foram recebidos pelo nosso projeto. Esperamos sinceramente que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
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há um ano
TraduçãoCaro representante do Vavada Casino,
Obrigado por entrar em contato e explicar a situação.
Caro kevinhaavel2,
Você poderia me informar se há algo mais em que possamos ajudá-lo?
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há 12 meses
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Caro(a) kevinhaavel2,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há 12 meses
TraduçãoEu disse uma vez que está tudo bem agora
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Público
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há 12 meses
TraduçãoCaro kevinhaavel2,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Verônica Fritz
Cassino.Guru
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