O jogador da Índia aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. O jogador alegou que quatro saques, totalizando 148.000, haviam sido marcados como concluídos pelo cassino, mas o dinheiro não havia chegado à sua conta bancária. Após analisar as evidências fornecidas tanto pelo jogador quanto pelo cassino, incluindo confirmações de pagamento e documentos comprobatórios, foi determinado que os saques foram processados corretamente. Portanto, a reclamação foi rejeitada devido à suficiência das provas apresentadas pelo cassino.
Vavada Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 34.000 INR
Vavada Casino
Índice de Segurança 8.2 AltoResumo do caso
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Discussão
Anexo sensível
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há 3 meses
TraduçãoQuerido
Equipe de especialistas em cassinos
O Cassino Vavada não enviou meu saque de 34.000, mesmo que a página de histórico mostre o status como "Concluído". O dinheiro não chegou à minha conta bancária. Por favor, solicito que enviem meu saque de 34.000 para minha conta. Tenho todas as provas. Se o Cassino Vavada age dessa forma, como os jogadores podem confiar neles o suficiente para jogar? Senhor, por favor, me ajude.
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Público
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há 3 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
Público
há 3 meses
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Caro Krishna7771,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
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há 3 meses
TraduçãoQuerido
Mam
O cassino Vavada não me reembolsou meus 4 saques. A página de histórico mostra que foram "Concluídos", mas o dinheiro ainda não chegou à minha conta bancária. Por favor, me ajude com urgência, eu imploro. Valor total: 148.000. Por favor, me ajude imediatamente. 🙏🙏🙏🙏
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há 3 meses
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Querido
Karla mam
Enviei todas as provas ao suporte do cassino Vavada, mas eles continuam atrasando meu saque de 148.000. Mesmo tendo fornecido todas as provas e meu extrato bancário em PDF, fica claro que nenhum dos números UTR deles corresponde. Eles também estão enviando capturas de tela de pagamento ocultas, o que indica claramente que o saque não foi enviado. Por favor, investiguem isso; estou enviando todas as capturas de tela do suporte ao cliente do cassino Vavada como prova, por favor, verifiquem vocês mesmos.
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Público
Público
há 3 meses
TraduçãoOlá. Todos os pagamentos ao jogador foram creditados com sucesso.
Foram fornecidas provas que corroboram essa alegação ao moderador do fórum.
Caso tenha mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contato comigo.
Esperamos uma decisão justa e objetiva em relação a esta reclamação.
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Público
Público
há 3 meses
TraduçãoCaro Krishna7771,
Agradecemos a sua paciência enquanto analisávamos cuidadosamente todas as informações relacionadas ao seu caso.
Após analisarmos as provas apresentadas pelo cassino, incluindo a documentação comprobatória que nos foi enviada, estamos convencidos de que os saques em questão foram processados corretamente. O cassino apresentou provas suficientes para sustentar sua posição. Portanto, este caso será arquivado.
Caso possua novas provas verificáveis que ainda não tenham sido compartilhadas conosco, fique à vontade para enviá-las, e reavaliaremos a situação de acordo.
Atenciosamente,
Karla
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Público
Público
há 3 meses
TraduçãoCaro Krishna7771,
Agradecemos sua mensagem. Como você solicitou o encerramento da reclamação e confirmou que o problema foi resolvido, marcaremos esta reclamação como resolvida em nosso sistema.
Caso você tenha algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações.
Atenciosamente,
Karla
Central de Resolução de Reclamações do Casino Guru
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