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Vavada Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Encerradas
O nosso veredicto

O jogador parou de responder

Montante: 3.000 lei

Vavada Casino
Índice de Segurança 9.7 Muito alto

Resumo do caso

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Os ganhos do jogador foram anulados por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

Escrito por Nikolas
PR Assistant
Submetido: 28/03/2023 | Encerradas : 29/04/2023
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há 3 anos
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há 3 anos
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Olá danielstoica734,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Vavada Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? A conta foi sua ou do seu ex registrada no cassino? Por que você o deixou usar seu pagamento para depositar? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que usar um depósito de terceiros é uma violação clara dos termos do cassino e eles têm todo o direito de anular qualquer saldo da conta e fechá-la permanentemente.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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há 3 anos
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Caro(a) danielstoica734,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Prezado Danielstoica734,

Infelizmente, se você não for o proprietário direto do método de pagamento usado no cassino, eles têm o direito de anular qualquer saldo e fechar sua conta e não importa se ambos usam o pagamento ou não.

Há algo mais em que possamos ajudá-lo? Caso contrário, a reclamação será encerrada devido à violação dos termos do cassino.

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há 3 anos
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Caro(a) danielstoica734,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há 3 anos
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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