O jogador da Alemanha enfrentou um problema ao depositar dinheiro no cassino, pois seus fundos não foram creditados devido a um erro no sistema de pagamento, apesar de terem chegado à sua carteira de jogador. Ele entrou em contato com o suporte, mas não obteve assistência e ficou frustrado com a situação. A reclamação foi resolvida quando o jogador confirmou que havia recebido seus fundos de volta. Marcamos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema e agradecemos a cooperação do jogador.
Vave Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 400 $
Vave Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 11 meses
TraduçãoOlá,
Depositei dinheiro via Vave. No entanto, o valor não foi creditado devido a um erro no sistema de pagamento da Vave. O dinheiro já chegou na minha carteira de jogador.
Tentei entrar em contato com o suporte, mas eles não conseguiram me ajudar.
https://etherscan.io/address/0x39e0686996b11573007c20ce02574a49c4582a4d
Mas agora a ETH enviou o dinheiro para o endereço da carteira, mas seu novo método
Agora eles enviam várias transações em uma e provavelmente economizam taxas.
O dinheiro chegou ao endereço da minha carteira de jogador e está lá. Mas isso não acontece. Em anexo, envio capturas de tela comprovantes.
Se você quer se envergonhar com seu próprio dinheiro, você veio ao lugar certo.
Meu nome de jogador: yoyo93
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Público
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há 11 meses
TraduçãoCaro Oezkan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o depósito.
Para entender melhor a situação e ajudá-lo de forma eficaz, você poderia fornecer mais detalhes respondendo às seguintes perguntas?
- Qual mensagem de erro específica você encontrou ao tentar depositar via Vave?
- Você recebeu alguma confirmação sobre a transação da Vave ou do seu provedor de pagamento?
- Há quanto tempo a transação foi realizada?
- Você pode esclarecer as etapas que você seguiu ao entrar em contato com o suporte e as respostas deles?
- Você já fez algum depósito bem-sucedido neste cassino antes?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 10 meses
Tradução
Caro(a) Oezkan,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 10 meses
TraduçãoOlá, recebi o dinheiro de volta.
a reclamação pode ser encerrada
Obrigado!!
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Público
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há 10 meses
TraduçãoCaro Oezkan,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Verônica Fritz
Cassino.Guru
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