Vave Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Joguei algumas vezes no cassino vave com alguns LTC depositados e ganhei uma quantia relativamente pequena e a retirada foi fácil sem nenhuma reclamação, meu problema começou quando depositei mais de 31 litecoins e ganhei o jackpot com um ganho resultante de 131 litecoins e solicitei uma retirada, após um atraso de muitas horas sem uma resposta para minha solicitação de retirada, cancelei a retirada e solicitei a retirada de 20 litecoins, após um atraso de algumas horas recebi um e-mail do vave.com informando que violei os termos e condições de um bônus de 10 dólares, o bônus de prêmio da roda nomeada, que é a aposta mais alta permitida, é de 5 dólares, eles confiscaram meus ganhos de cerca de 13.000 dólares por um bônus de 10 dólares, dado não mais do que 5 vezes coletivamente 50 dólares, que quando eu aposto, tenho uma solicitação de retirada de todo o meu dinheiro que foi alocado ao gabinete de retirada e meu saldo mostrado zero com apenas o valor do bônus para apostar, eles pegaram meu dinheiro por esse motivo bobo e suas ações fraudulentas funcionam apenas com ganhos altos, cuidado com caras com tais sites fraudulentos nunca colocam seu dinheiro a menos que você faça uma investigação completa e leia outras avaliações e reclamações em sites como o Casino Guru, com muitos especialistas na indústria de jogos de azar. Obrigado pela sua compreensão.

Raed A. do Iraque, 3 de outubro de 2025.

Aviso importante:

O Casino.Guru nunca solicitará nenhum pagamento ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação . Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou por endereços de e-mail terminados em @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele no tópico oficial de reclamações.

Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente. Fique seguro.

Caro Archabald,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Verifiquei os Termos e Condições do bônus e encontrei o seguinte:

1.5. A aposta máxima com um bônus de cassino ativo é de 5 USDT ou equivalente em criptomoeda, a menos que especificado de outra forma nos termos especiais do bônus. A compra de quaisquer recursos do jogo, incluindo, entre outros, respins, aumentará o valor da sua aposta. Se o jogador exceder a aposta máxima com o bônus ativo, a Vave reserva-se o direito de cancelar o bônus e os ganhos associados.

Nossa posição é explicada detalhadamente no Código de Jogo Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets: A regra da aposta máxima é, de fato, um padrão da indústria, assim como o fato de que um cassino tem o direito de confiscar os ganhos do jogador em jogos de bônus após a violação desta regra. Preferimos não ir contra os padrões da indústria penalizando cassinos que usam a regra da aposta máxima contra jogadores de tempos em tempos.

No entanto, se você acha que foi acusado injustamente, sinta-se à vontade para me enviar seu histórico de jogo em formato Excel, juntamente com um link para o bônus específico que você resgatou e jogou. Meu endereço de e-mail é veronika.f@casino.guru .

Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, envie-a também.

Agradeço desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

Olá Veronika,

Este cassino nunca mostrou o histórico de apostas em seu site, exceto por algumas apostas recentes, não mais que 10. Eles se prepararam para tais problemas e disputas. Eles são profissionais em esconder evidências contra eles. Você poderia me fazer um favor e pedir que eles forneçam o arquivo de apostas? Se não, eles nunca fornecem esse histórico aos seus clientes, caso isso seja usado contra eles. Obrigado pelo seu esforço e tempo.

A propósito, nunca ativei o bônus, a menos que eu solicitasse um saque e meu saldo estivesse zero, exceto pelos fundos alocados no gabinete de saques. Nunca joguei bônus com meu saldo, pois tive problemas anteriores com ganhos confiscados em outros cassinos com termos e condições vagos para bônus.

Desculpe pelo inconveniente, mas tenho o histórico de apostas dos meus ganhos em anexo.

Também lembro que a Belatra nunca abre o jogo para uma conta com bônus ativo, você pode verificar isso.

Outro ponto é que o cassino nunca executa uma aposta maior que 5 dólares para um bônus ativo, pois imediatamente dá um erro, o que é uma evidência contra eles.

Obrigado pelas suas respostas. Entendo que o histórico de jogos não é visível diretamente no seu perfil. Para obter o seu histórico de jogos em formato Excel, entre em contato com o suporte ao cliente do cassino por e-mail. Eles provavelmente solicitarão que você confirme suas informações pessoais antes de fornecer o documento que precisamos.

Observe que, sem esse arquivo, não poderemos verificar se havia um bônus ativo no momento em que você fez apostas que excediam o limite de US$ 5.

Olá Verônica,

Obrigado pela sua ajuda e tempo,

Recebi o histórico do jogo em formato EXCEL, mas não sei como anexar o arquivo à minha mensagem. Você poderia me passar seu e-mail para enviá-lo diretamente? Obrigado novamente e aguardo sua resposta gentil.

Raid A. do Iraque

Olá Verônica,

Recebi seu e-mail em respostas anteriores e enviei o histórico do jogo em formato EXCEL para sua gentil verificação e opinião.

A propósito, verifique a aposta número 3658

O jogo da fortuna do pescoço longo?.

Obrigado pelo seu e-mail. Analisei o histórico de jogos que você forneceu. Infelizmente, encontramos diversas apostas que ultrapassaram o limite de € 5, o que viola os termos do cassino. Portanto, o cassino estava certo em confiscar seus ganhos. Aqui estão alguns exemplos de apostas que violam o limite máximo permitido:

Nossa posição é explicada detalhadamente no Código de Jogo Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : A regra da aposta máxima é, de fato, um padrão da indústria, assim como o fato de que um cassino tem o direito de confiscar os ganhos do jogador em jogos de bônus após a violação desta regra. Preferimos não ir contra os padrões da indústria penalizando cassinos que usam a regra da aposta máxima contra jogadores de tempos em tempos.

Pelos motivos acima, esta reclamação será rejeitada. Agradecemos a sua compreensão. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Atenciosamente,

Verônica