O jogador da Arménia sentiu-se maltratado pelo casino devido ao fraco apoio ao cliente e à incapacidade de controlar as suas atividades de jogo. O jogador estava exigindo o reembolso total de todos os depósitos. Tentamos ajudar pedindo esclarecimentos sobre se o jogador havia solicitado a autoexclusão ou informado o cassino sobre seus problemas de jogo. O jogador confirmou que informou o casino, mas não recebeu qualquer assistência. Orientamos o jogador sobre como solicitar a autoexclusão. No entanto, o jogador não respondeu no prazo determinado, o que levou ao indeferimento da reclamação.
Vbet Casino AM - O jogador pede reembolso do depósito devido a problemas de jogo.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.000.000 AMD
Vbet Casino AM
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
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há um ano
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Olá!
A princípio gostaria de mencionar que gastei muito neste cassino e eles tratam o cliente como uma merda, gostaria de obter um reembolso total dos meus depósitos, pois não estou controlando minhas atividades de jogo
O suporte é uma merda
Eles respondem apenas à pergunta que gostam
Me arrependo de gastar cada centavo na plataforma
esta não é a primeira vez que enfrento esse tipo de problema!!!!
Exijo o reembolso de todos os depósitos como jogador viciado
https://m.vbet.am/en/ link para cassino
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há um ano
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Caro shushkhanamiryan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Casino Vbet.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você solicitou uma autoexclusão ou solicitou o bloqueio de sua conta devido a problemas de jogo?
- Você informou o cassino sobre seus problemas de jogo no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Caro(a) shushkhanamiryan,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano
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Caro Guru do Cassino,
Sim, informei e solicitei algumas vezes que me fornecessem as transcrições do chat) mas nunca o fizeram!
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há um ano
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Você poderia informar se sua conta do cassino está bloqueada no momento?
Por favor, entenda que se não houver registro de você ter solicitado uma autoexclusão devido a problemas de jogo, não poderemos ajudá-lo a solicitar um reembolso de seus fundos.
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há um ano
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Minha conta não está bloqueada. Ainda posso jogar! O suporte nunca prestou ajuda e nunca pediu nada! Você pode solicitar todas as transcrições do bate-papo e ver!
Se fornecem porque sempre respondem apenas o que querem!
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há um ano
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Caro shushkhanamiryan,
Ao solicitar a autoexclusão, indique claramente o motivo da desativação da sua conta e especifique o período de tempo. Além disso, o "Assunto" do e-mail deve estar claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitas solicitações por dia. Se estiver marcado de forma visível, você terá mais chances de ter sua solicitação atendida o mais rápido possível.
Exemplo:
Assunto do email: Autoexclusão
Informações do jogador:
Primeiro nome:
Sobrenome:
Data de nascimento:
Login no cassino:
Endereço de email:
"Saudações xxx,
Estou escrevendo para informá-lo que desejo me excluir imediatamente deste cassino e de receber qualquer material de marketing relacionado a jogos de azar por um período mínimo de xxx meses/anos (vitalício).
O motivo da minha decisão é xxx (problemas de jogo)
Reconheço que não poderei rescindir a minha autoexclusão durante este período e que a autoexclusão não pode ser levantada antes do final do período acordado."
Por favor envie outro e-mail para [email protected] (você pode me enviar CC em [email protected] na cópia) e mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros. Agradeço antecipadamente.
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