O jogador não pode retirar devido à verificação em andamento. A reclamação foi resolvida quando o jogador terminou a verificação e retirou seus ganhos.
Vegadream Casino - O jogador não pode retirar.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 724 €
Vegadream Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 4 anos
TraduçãoBom Dia,
Solicitei um pagamento de 724€ por transferência bancária no dia 24/02/22.
No dia 22/03/11 (!) recebi uma solicitação para disponibilizar meus documentos.
Fiz isso e solicitei outra retirada no dia 16/03/22.
Nada veio do cassino desde então.
O chat ao vivo não pode ser acessado, tentei várias vezes e meus e-mails não são respondidos.
Por favor me ajude a pegar meu dinheiro.
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Público
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há 4 anos
TraduçãoOlá Patrick,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Vegadream Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Este é o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Sua conta já foi verificada? Você usou algum bônus para acumular seu saldo atual?
Observe que geralmente recomendamos esperar pelo menos 14 dias após concluir a verificação se for sua primeira solicitação de retirada, pois o cassino exige uma verificação adicional para processar o pagamento.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 4 anos
TraduçãoOlá Patrick,
Pedimos desculpas por sua decepção aqui. Como pudemos ver, a verificação da sua conta está pendente.
Entraremos em contato assim que sua conta for verificada.
Sua paciência será muito apreciada...!
Cumprimentos,
Cassino Vegadream.
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Público
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há 4 anos
TraduçãoOk, então faça isso também.
Você recebeu todos os documentos necessários 2 semanas atrás.
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Público
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há 4 anos
TraduçãoOlá Patrick,
Temos o prazer de informar que sua conta foi verificada com sucesso, mesmo que sua retirada tenha sido aprovada por nós.
Por favor, verifique e confirme.
Cumprimentos,
Cassino Vegadream.
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Público
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há 4 anos
TraduçãoSim, posso confirmar isso.
Agradecimentos à equipe do Casino Guru
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Público
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há 4 anos
TraduçãoOlá Patrick,
Fico feliz em saber que você foi verificado. Você poderia informar se o pagamento também foi aprovado desde então?
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