O jogador da Alemanha deseja que seus depósitos sejam reembolsados, pois o cassino não possui licença alemã. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Vegadream Casino - O jogador solicita um reembolso de depósitos.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: ??
Vegadream Casino
Índice de Segurança 6.9 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoSolicitei o reembolso dos meus depósitos via chat devido à falta de licença na Alemanha e ao não cumprimento das restrições para jogadores alemães. Como resultado, minha conta foi bloqueada e não tenho uma lista dos danos.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoCaro pswbxsvgq7,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Infelizmente, nós do Casino.Guru não lidamos com reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Entendo seu ponto, mas, infelizmente, não estamos em posição de ajudá-lo. Somos um banco de dados de cassinos online independente que atua como mediador na resolução de disputas dos jogadores. Não temos autoridade para impor a legalidade das regras.
Infelizmente, neste caso, não podemos ajudá-lo e você não tem direito a nenhum reembolso de seus depósitos. Eu só posso recomendar que você faça uma pesquisa melhor da próxima vez e jogue apenas nos cassinos licenciados pelo Tratado Interestadual sobre Jogos de Azar. Observe que, além de apostas esportivas, jogos de caça-níqueis virtuais, pôquer on-line e – embora limitados – jogos de cassino on-line agora podem ser licenciados na Alemanha. Atualmente, 33 operadores licenciados de apostas esportivas estão ativos no mercado alemão e outros procedimentos de licenciamento estão pendentes. Se não me engano, o primeiro e único licenciado para a operação de máquinas caça-níqueis online é Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Infelizmente, é a única empresa por enquanto.
Por favor, deixe-me saber, se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação a este caso, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
TraduçãoLi agora alguns acórdãos e estes levaram ao reembolso, uma vez que o contrato criado com o registo é nulo.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoPor sentenças, você quer dizer ordens judiciais? Se sim, gostaria de enfatizar que não temos esse tipo de jurisdição. Obrigado pela sua compreensão.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
TraduçãoCaro pswbxsvgq7,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
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Público
Público
há 3 anos
TraduçãoInfelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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