O jogador da Noruega enfrenta um problema: seu depósito, feito via criptomoeda em 10/03, não foi creditado em sua conta do cassino, e o suporte por chat não consegue ajudá-lo com relação à transação de criptomoeda.
Vegas Hero Casino - O depósito do jogador está atrasado.
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Aguardando resposta do Casino Guru
3d 10h 27m 4s
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Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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há 5 dias
TraduçãoO depósito nunca foi creditado no site. O suporte do chat não sabe o que é criptomoeda. Isso foi enviado da minha carteira em 10/03.
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Público
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há 4 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 4 dias
TraduçãoCaro Hansenboss,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.
Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que posso recomendar é entrar em contato com o seu provedor de pagamento para que ele investigue o ocorrido. Lembre-se de que esse processo pode ser complexo e levar até um mês. Nesses casos, a capacidade do cassino de intervir costuma ser limitada.
Lamento não podermos fornecer assistência mais imediata neste momento. No entanto, manterei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados sobre qualquer progresso.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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