Ganhei uma pequena quantia aqui, paga rapidamente. Depois, em 3 de janeiro de 2026, ganhei um prêmio de £20.000 e, desde então, recebi duas vezes £500 na minha conta bancária. O suporte por chat me diz a mesma coisa: tenha paciência, pois encaminhei o caso para a equipe financeira. O suporte também diz para não me preocupar, que meu dinheiro está seguro, que tenho um grande número de solicitações de saque e que estou na fila, isso se e quando eles responderem. Aconselho as pessoas a ficarem longe deste cassino.
Atualização: O cassino cancelou um dos meus saques de £500 hoje.
Atualização: O cassino processou um pagamento de £500, mas agora está sugerindo por e-mail que processará os demais pagamentos em intervalos de 3 dias. Essa é uma tática clara para atrasar o pagamento do meu saldo total verificado de mais de £18.000. Manterei minha disputa aberta e ativa até que o valor total seja liquidado.
Atualização 06/04/2026
Hoje, mais um saque foi concluído. Ainda não caiu na minha conta, mas como é feriado bancário, outros dois saques foram aprovados e estão em processamento. É uma boa notícia, apesar de eu ter recebido um e-mail, por meio da minha reclamação, negando minha identidade e outro esta manhã me dizendo para cancelar os saques, como se eu fosse o único culpado. Continuarei atualizando até que todos os meus ganhos sejam processados.
Atualização (terça-feira): Dois dos saques de £500 foram creditados com sucesso em minha conta bancária. Ainda aguardo o terceiro pagamento "Concluído" e enviei uma nova solicitação. Manterei esta disputa aberta até que os £500 finais deste lote sejam recebidos e o restante do meu saldo seja processado.
Atualização: Todos os 3 saques pendentes foram concluídos hoje e já foram creditados na minha conta bancária. Já solicitei o próximo saque. Estou muito satisfeito com o andamento de hoje e manterei esta disputa ativa enquanto continuo a sacar o saldo restante.
Atualização semanal: Já se passaram 6 dias desde meu último saque bem-sucedido. Atualmente, tenho 3 saques de £500 pendentes, "Em análise", sem nenhuma movimentação. Entrei em contato com a equipe financeira hoje para solicitar que esses saques sejam processados, pois a velocidade anterior não foi mantida.
Gostaria apenas de complementar a atualização de hoje, após trocas de e-mails com o suporte, que finalmente me informaram sobre os termos e condições 6.14.
Em quais estados a empresa pode levar o tempo que quiser para processar os saques?
Atualizarei novamente no fim de semana.
Samambaia (Vegashero)
15 de abril de 2026, 18:15 EEST
Prezada Sandra,
Obrigado por entrar em contato com a equipe de suporte da Vegashero.com.
Agradecemos o seu contato e por compartilhar suas preocupações. Pedimos sinceras desculpas pela demora no processamento do seu saque e por qualquer frustração causada pela sua experiência com nossa equipe de suporte.
Gostaríamos de relembrar o ponto 6.14 dos nossos Termos e Condições, que diz:
"A Empresa reserva-se o direito de efetuar pagamentos de acordo com um cronograma individual, definindo o valor mínimo e máximo por transação, bem como o horário dessa transação, que pode variar dependendo do método de saque, do nível da sua conta ou de outros fatores relevantes."
Este é o e-mail que recebi. Levando em consideração que já fiz alguns saques, não entendo como podem alterar as regras agora. Não obtive resposta desde então.
Atualização de hoje
Recebi um e-mail da Amy hoje, bastante confuso, dizendo que a demora no saque desde 9 de abril se deve ao processo de verificação. Não entendo por que isso aconteceu de repente, já que minha conta está totalmente verificada e eu já recebi parte dos meus ganhos. Esse cassino está simplesmente criando suas próprias regras para reter meus ganhos. Continuarei atualizando.
Atualização 22/04
3 saques concluídos nos dias 9, 10 e 11. Demorou um pouco, mas finalmente foi feito. Mais 2 pedidos feitos, atualizarei em breve.
Atualização 30/04/2026
Já faz mais de uma semana que não recebo nenhuma movimentação na minha conta. Eu esperava que mais saques fossem processados hoje, mas nada. Recebi um e-mail em
Atualização 08/04/2026
Fiz 3 saques nos últimos 3 dias, referentes aos pedidos do final de abril. Estou feliz com isso e espero que continue, mas ainda estou na metade do caminho para sacar meus ganhos e já se passaram 5 meses desde que ganhei. Continuarei atualizando e espero que meus saques continuem sem problemas.
Atualização 12/05 26
Parece que os pedidos de saque estão indo muito bem esta semana, um por dia, na maioria das vezes diariamente, então estou torcendo para que continue assim.
Atualização 21/05
Já se passaram mais de 5 meses desde que ganhei o prêmio máximo neste site. Depois de 10 semanas, finalmente começaram a pagar na semana passada, com um saque por dia, o que foi ótimo. Esta semana começou da mesma forma, mas agora, depois de 2 dias, nada novamente. Não sei o que está acontecendo. Se eles conseguiram liberar pagamentos diariamente por mais de uma semana, por que pararam agora?
Atualização 04/06
Só para atualizar, já que as coisas estavam indo muito bem, parecia que eu conseguia fazer um saque quase diariamente, mas agora estamos em um impasse, nada foi concluído desde 25 de maio. Eu atingi meu limite, mas já se passaram 5 dias.
Atualizar
Recebi 2 pagamentos desde que o saque foi reaberto em 1º de junho, mas novamente parou. Faltam apenas 9 pagamentos, então não sei por que pararam de pagar novamente, 6 meses após a primeira vitória, e ainda não recebi tudo. Tire suas próprias conclusões sobre confiar seu dinheiro a eles aqui.
Atualização: O cassino cancelou um dos meus saques de £500 hoje.
Atualização: O cassino processou um pagamento de £500, mas agora está sugerindo por e-mail que processará os demais pagamentos em intervalos de 3 dias. Essa é uma tática clara para atrasar o pagamento do meu saldo total verificado de mais de £18.000. Manterei minha disputa aberta e ativa até que o valor total seja liquidado.
Atualização 06/04/2026
Hoje, mais um saque foi concluído. Ainda não caiu na minha conta, mas como é feriado bancário, outros dois saques foram aprovados e estão em processamento. É uma boa notícia, apesar de eu ter recebido um e-mail, por meio da minha reclamação, negando minha identidade e outro esta manhã me dizendo para cancelar os saques, como se eu fosse o único culpado. Continuarei atualizando até que todos os meus ganhos sejam processados.
Atualização (terça-feira): Dois dos saques de £500 foram creditados com sucesso em minha conta bancária. Ainda aguardo o terceiro pagamento "Concluído" e enviei uma nova solicitação. Manterei esta disputa aberta até que os £500 finais deste lote sejam recebidos e o restante do meu saldo seja processado.
Atualização: Todos os 3 saques pendentes foram concluídos hoje e já foram creditados na minha conta bancária. Já solicitei o próximo saque. Estou muito satisfeito com o andamento de hoje e manterei esta disputa ativa enquanto continuo a sacar o saldo restante.
Atualização semanal: Já se passaram 6 dias desde meu último saque bem-sucedido. Atualmente, tenho 3 saques de £500 pendentes, "Em análise", sem nenhuma movimentação. Entrei em contato com a equipe financeira hoje para solicitar que esses saques sejam processados, pois a velocidade anterior não foi mantida.
Gostaria apenas de complementar a atualização de hoje, após trocas de e-mails com o suporte, que finalmente me informaram sobre os termos e condições 6.14.
Em quais estados a empresa pode levar o tempo que quiser para processar os saques?
Atualizarei novamente no fim de semana.
Samambaia (Vegashero)
15 de abril de 2026, 18:15 EEST
Prezada Sandra,
Obrigado por entrar em contato com a equipe de suporte da Vegashero.com.
Agradecemos o seu contato e por compartilhar suas preocupações. Pedimos sinceras desculpas pela demora no processamento do seu saque e por qualquer frustração causada pela sua experiência com nossa equipe de suporte.
Gostaríamos de relembrar o ponto 6.14 dos nossos Termos e Condições, que diz:
"A Empresa reserva-se o direito de efetuar pagamentos de acordo com um cronograma individual, definindo o valor mínimo e máximo por transação, bem como o horário dessa transação, que pode variar dependendo do método de saque, do nível da sua conta ou de outros fatores relevantes."
Este é o e-mail que recebi. Levando em consideração que já fiz alguns saques, não entendo como podem alterar as regras agora. Não obtive resposta desde então.
Atualização de hoje
Recebi um e-mail da Amy hoje, bastante confuso, dizendo que a demora no saque desde 9 de abril se deve ao processo de verificação. Não entendo por que isso aconteceu de repente, já que minha conta está totalmente verificada e eu já recebi parte dos meus ganhos. Esse cassino está simplesmente criando suas próprias regras para reter meus ganhos. Continuarei atualizando.
Atualização 22/04
3 saques concluídos nos dias 9, 10 e 11. Demorou um pouco, mas finalmente foi feito. Mais 2 pedidos feitos, atualizarei em breve.
Atualização 30/04/2026
Já faz mais de uma semana que não recebo nenhuma movimentação na minha conta. Eu esperava que mais saques fossem processados hoje, mas nada. Recebi um e-mail em
Atualização 08/04/2026
Fiz 3 saques nos últimos 3 dias, referentes aos pedidos do final de abril. Estou feliz com isso e espero que continue, mas ainda estou na metade do caminho para sacar meus ganhos e já se passaram 5 meses desde que ganhei. Continuarei atualizando e espero que meus saques continuem sem problemas.
Atualização 12/05 26
Parece que os pedidos de saque estão indo muito bem esta semana, um por dia, na maioria das vezes diariamente, então estou torcendo para que continue assim.
Atualização 21/05
Já se passaram mais de 5 meses desde que ganhei o prêmio máximo neste site. Depois de 10 semanas, finalmente começaram a pagar na semana passada, com um saque por dia, o que foi ótimo. Esta semana começou da mesma forma, mas agora, depois de 2 dias, nada novamente. Não sei o que está acontecendo. Se eles conseguiram liberar pagamentos diariamente por mais de uma semana, por que pararam agora?
Atualização 04/06
Só para atualizar, já que as coisas estavam indo muito bem, parecia que eu conseguia fazer um saque quase diariamente, mas agora estamos em um impasse, nada foi concluído desde 25 de maio. Eu atingi meu limite, mas já se passaram 5 dias.
Atualizar
Recebi 2 pagamentos desde que o saque foi reaberto em 1º de junho, mas novamente parou. Faltam apenas 9 pagamentos, então não sei por que pararam de pagar novamente, 6 meses após a primeira vitória, e ainda não recebi tudo. Tire suas próprias conclusões sobre confiar seu dinheiro a eles aqui.
- Bons jogos
- Pagamento muito lento, tipo 3 meses.
- Não há gerente disponível para conversar.
- Mensagem genérica no chat
- Dias antes da resposta do suporte por e-mail.
